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一、人文关怀

企业固然是以赢利为目的的组织，然而，在一个企业中同样需要有人文关怀的氛围。这种人文关怀，说到底，就是一种以员工为本的企业理念。多了解、掌握员工关心的热点、难点问题，细心关注员工的思想情感波动和情绪变化，帮助员工缓解压力，推出公司领导接待日等措施，切实加强领导与员工之间的沟通。要抓住一切机会，以情感人，体现企业本身对于人才的重视，在企业营造出类似家庭的氛围，从而凝聚人心，达到薪酬激励所不能够达到的效果，唯有这样，才使员工对企业产生归属感，愿意为企业贡献自己的力量，否则，员工将认为自己和企业的关系不过是一种买卖交换关系，企业付多少钱，我出多少力而已。为了切实达到人文关怀的目的，我认为可以从以下几个方面来实施：

1、关怀员工的职业发展，营造想干事、能干事、会干事的环境，给员工提供实现自我价值的职业生涯空间和成长发展机会，实现人尽其才，人尽其用、适才适岗，形成干事有舞台、工作有动力、评价有标准、发展有空间、利益有保障的良好氛围；

2、关心员工的薪酬福利，关注员工的薪酬、津贴和其他福利收入增减变化，科学、合理地确定工作报酬，努力为员工改善福利待遇，并给予适当的指导和帮助；

3、关怀员工身心健康，建立员工健康档案，为员工定期体检，随时监测员工的健康状况，为他们提供健康饮食计划，帮助员工及时了解身体状况，督导员工关注自身健康。

4、关心员工家庭生活，帮助员工解决实际困难，做员工的贴心人，设立“五必访”制度，即：员工家庭出现特殊困难必访；员工家庭出现重大矛盾必访；员工家庭遭遇意外灾祸必访；员工生病住院必访；员工直系亲属病故必访。

5、此外，我们还可以通过一些小措施来关怀员工，如在员工生日时候送上一份小礼物或者卡片；对员工家庭事务加以关心和帮助；为员工编制一份治安案例防范手册；在新年给员工送上新年礼物；由上级领导每年给员工送上一张小卡片，写上员工的优点和不足等等。

所有以上这些措施，其目的都在于体现公司对员工的重视和关心，真心关注员工的发展。

二、心理辅导

随着社会节奏的加快，人们面临的压力越来越大，心理健康逐渐引起了人们的重视，而心理辅导在企业管理中的重要性也就凸现了出来。结合公司实际情况，建议考虑在人事行政部内设置一个心理辅导岗位，其主要职责如下：

1、把脉与诊治

采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状，及其问题产生的原因。针对造成问题的外部压力源有目的性的去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素。

2、宣传与推广

搞好职业心理健康宣传，利用海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式引导员工对心理健康的正确认识，鼓励员工遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。

3、全员培训

开展员工和管理者培训，通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪等一系列培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。

4、心理咨询

组织多种形式的员工心理咨询，对于受心理问题困扰的员工，提供咨询热线、团体辅导、个人面询等多种形式，充分解决员工心理困扰问题。改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。

三、沟通管理

在现代企业之中，沟通已从微不足道的小事，逐渐变成企业里举足轻重的一环，而今它又成为推动企业前进的巨大动力。在企业中，上级和下级之间的沟通，有助于中层和基层员工能够了解企业的最终目标，将企业的整体战略贯彻到底层，从而使每个员工都能够明确自己的奋斗目标所在。而部门之间的沟通更是对企业内各项工作的协调进行和顺利开展有着不可忽视的作用。此外，沟通在开发员工的情绪资本及各项措施中也起到不可忽视的作用，它是员工与企业维持和谐的重要方法。所以，重视沟通是企业应当首要关注的事情。沟通管理具体可以分为正式沟通和非正式沟通，正式沟通主要在制度框架中进行，如书面沟通、会议沟通和个别沟通等。但正式沟通有时会产生紧张的感觉，使员工真实的想法无法表达。

因此采取非正式沟通就更容易让员工开放地表达自己的想法，释放压力。我们可以采取以下几种方式加强与员工之间的沟通：

1、走动式管理

管理人员在员工工作期间不时到员工附近走动，与员工进行交流，或者解决员工提出的问题。管理人员对员工及时的问候和关心，即使本身不能解决工作中的难题，但足以使员工感到压力的减轻，感到鼓舞和激励。但管理人员在走动式管理的过程中，应注意不要对员工具体的工作行为做过多的干涉，不要对他们指手画脚、评头论足，否则会给员工一种突然袭击检查工作的感觉，容易产生心理压力和逆反情绪。

2、工作间歇时沟通

管理人员利用各种各样的工作间歇与员工进行沟通，例如与员工共进午餐等等，但要注意不要过多谈论比较严肃的工作问题，可以谈论一些比较轻松的话题，例如聊聊家常事等，这样不仅有利于发现员工的真实需要，而且可以自然而然地引入一些工作中的问题，让员工主动提出这些问题并寻找解决的办法。

3、非正式会议

主要包括联欢会、新年晚会等各种形式的非正式活动。管理人员可以在比较轻松的气氛中了解员工的工作情况和遇到的需要帮助的问题。

四、增强使命感

人本主义心理学家马斯洛认为，人的需求有五个层次，从最低的生存的需求到最高的自我实现的需求。增强员工的使命感、荣誉感、自豪感，就是要引导员工工作的目的不再是仅仅为了生存，为了工资，而是让员工认识到自己的工作对于社会的重要性和意义所在，将工作看作是自我实现的途径。通过消除等级观念，让员工交流思想、沟通信息、荣辱与共，能够使员工士气高涨，表现出色，并建立起管理人员与员工之间的相互信任，从而激发他们的强大动力。

五、关注落后分子

很多企业不愿花时间和精力关注落后分子，他们相信，替换落后人员比激励培养他们更容易，成本更低。但在公司员工短缺时，对落后员工拉一把，不仅可能让他们重新振作，而且能够增强员工对企业的归属感，建立员工对企业的高度忠诚。

忠诚和归属感是相互信任的要素，也是激发使命感、荣誉感的关键。公司可以让一线管理人员来帮教落后员工，来对可能遭冷落的员工进行专门培训，还可以通过考核一线管理人员是否关心落后人员来促进对落后人员的关心。

六、用纪律培育自豪感

当人们对企业强加的、自上而下的纪律不满意时，管理人员可以鼓励自律和集体约束。一种简单的方法就是唤起人们对有自律行为的员工的关注，对他们在公司简报上予以特写报道，或者公开授奖，从而建立自豪感，并为其他人树立榜样。此外，还可以对员工指出不足，尤其是指出那些显而易见的不足之处。

七、提高危机感

生于忧患，死于安乐。一定的危机感有助于人们更好地发挥自己的能力。公司应该让员工明白，公司是一艘船，而所有员工便是同坐这艘船的人，大家唯有同舟共济，才能够使大船扬帆远航，否则，公司如果失败，对于员工也绝对不是一件好事。因此，公司可以让员工明白当前公司面临的机遇和挑战，具有一定的危机感，只有这样，员工才能够真正和公司融为一体，自觉为公司贡献自己的力量。

对于企业来说，往往希望能够让员工工作有激情、有动力，但这离不开企业对员工需求的洞察，员工最关注什么？如何变得更有忠诚度？聚焦在哪些方面提升？这个时候不妨用专业的系统进行一次全面的员工满意度调查，倾听员工的真实心声。

AskForm作为专业的人才测评云平台，在AskForm员工满意度调查系统中，能够在线进行问卷创建、回收、数据统计分析，自动同步结果报告，其结果报告能够准确的将员工满意度总得分、各指标分、题目得分换算出来，准确的将员工满意度弱项指标、强项指标进行提取，通过分值排序，将员工满意度强项题目、弱项题目注明，大大减少HR的工作量，并提升数据分析的精准性，助力企业高效开展员工满意度调查。

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对于企业组织来说，员工的积极性很大程度上影响着企业发展，这也是为什么近年来越来越多的企业开始关注员工工作满意度、工作氛围的原因。那么，哪些因素会影响到员工对工作的满意度呢？

日常中我们常说的影响因素有：个人因素、领导水平、工作特性、工作条件、职业发展、福利待遇、工作报酬和同事关系。今天我们主要基于两项样本调查，从四大主要维度来详细分析，如何能够全面提升员工工作满意度。

1、心理挑战性的工作

2、公平的报酬

3、支持性的工作条件

4、融洽的同事关系

具体分析

重视工作成就感的满足

从调査情况来看,工作成就感的满意度较低，对工作满意度影响最强，所以要非常重视员工的工作成就感,具体做法:建立合理的评估体系，根据员工出色完成工作的情况给与及时评价和奖励。鼓励员工参与管理的过程,促进管理者与员工之间的信任。给与员工更多精神上的奖励。

分配工作时考虑员工的兴趣与特长

从用人角度看,员工有兴趣爱好差异,也有专业性格等差异,用人的关键,从员工的差异性出发,适才其用,使员工各得其所。所以在招聘员工时要注意员工的兴趣爱好,安排合适的岗位。

工作应丰富化

从调査情况来看,员工对做“不同事件的机会”满意度最低,这一因素对员工整体影响，因素程度较强,所以工作适度的变化能给员工带来较高的满意度。企业可以通过工作扩大化和丰富化，

提高员工的工作目标。如让一个人同时承担几种工作,使工作的技术性和复杂性大大提高,员工的表现机会也随之增加。

建立公平的晋升机制

对于企业来说,高层次的职位通常是有限的,如何用有限的职位来满足员工的晋升需求,是目前企业面临的重要课题,首先,要建立公平的晋升体制。其次,设立多条晋升渠道。最后,充分尊重并满足员工的发展需求

建立公平合理的酬薪制度

在调査中,现有报酬对整体满意度的影响也较强。员工对现有报酬是否满意，取决于现有报酬与期望报酬的吻合程度。出于企业资源有限,企业可以改善薪酬体系、结构,公布同行业的薪酬和福利水平,来提高员工薪酬水平。

加强员工培训，提工学习进修机会

从企业来看,对员工的培训是应尽的责任,有效培训可以降低风险,减少成本提高效率,从而增强企业的竞争力。企业培训应结合员工个人发展需求,针对不同对象,采用不同培训方式。

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态度与行为

价值观对个体乃至组织的作用是通过个体态度的影响来实现的，或者说，价值观通过态度的传递来影响个体的行为。态度发挥作用的方式与价值观不一样，它比价值观更直接、更具体；而价值观对个体行为的影响，往往是自觉的、以令人难以察觉的方式在起作用。

态度是个体对于某物、某人或某事的评价性陈述，比如赞同或者不赞同，喜欢或者不喜欢。它反映个体对某事物的感受。（当我说我喜欢我的工作时候，表明了自己对工作的态度）

态度的构成

个体的态度是由认知、情感和行为倾向三要素构成的。（这些要素是相互协调相互作用） 但是态度的三要素之间的关系往往又比较复杂。认知评价、情感体验、行为倾向之间一般是相互协调的，但也可能不一致，（个体的认知改变了，但情感却没有转过来）

态度决定个体选择什么样的客观事物作为自己的认知对象，对与客观事物相关的信息作出何种反应，以及对与客观事物相关的信息如何进行处理。态度的对象是及其广泛的，既包括自然界的事物与现象，也包括人类社会现象。人们对这些对象往往持赞成或反对的，喜欢或厌恶，羡慕或极度，肯定或否定，接纳或排斥等不同的情绪。这些情绪就是我们所说的态度，这些不同的态度对个人的行为具有相应的影响和作用。

态度与行为的交互影响

态度与行为一方面具有一致性，另一方面这种一致性又受到其他各种因素的影响。目前比较一致的看法是，个体的大比分行为都由意志控制。因此，个体是否采取某一特定行动的最直接的决定因素的意识。

意识又取决于两种变量：意思行为者对该行为的态度；行为者的主观行为规范。 该研究区分了行为和行为结果。这意味着行为受个体行为意志的控制，而行为结果则超过了个体行为意识的控制，也就是做是一回事，是否做到又是另一回事 行反过来也会影响态度，这在实际生活中和科学研究研究中已经得到证明，人民的行动可以改变先前的认识、感受和意识，特别是当人们人们觉得自己对该行动负有责任的时候。研究表明，承担新的社会角色，从事该角色所规定的行为，也将使个体发展出新的态度。

态度的形成

个体对某事件或某个人的态度是如何形成的？

1.态度是对周围的人和事反映的比较稳定的倾向，也就是态度几乎被看作是个人品质。因此有人对工作感到愉快的倾向，而不论工作本身的性质如何；也有人感到不愉快，同样不论工作的实际性质如何。

2.态度形成的第二种方法被称为情景方法，这种方法认为态度是给定情景的特殊产物，它由情景决定，并随着工作条件的变化，随时间而改变。因此作为工作经历的结果，人们发展起与之相适应的态度。

3.态度的形成过程遵循服从一同化一内化的步骤，一个人态度的形成需要一个过程，第一阶段是服从，个体为获得物质或精神的报酬而厂区表面上服从的行为，但这个时候并不是自己真心愿意的行为，只是在某种条件下对社会大众或规范的服从，第二阶段是同化，当个体把服从的东西转化为自己的东西，个人自愿地接受社会的观点或信念，与外界环境环境保持一致，也就是被环境所同化。第三阶段是内化。个体把外籍的标准和思想完全转换成自己的标准，并从内心深处接受和认同，也就是彻底改变了自己的态度。

工作中的态度

个体也可以有许多态度，但是组织行为学只侧重于研究与工作有关的态度，这些态度包括员工对工作环境等方面的积极或消极评价，主要包括：工作满意度、工作投入度、组织承诺度 工作满意度 是指个体对他所从事的工作的工作的总体态度。如果一个人拥有较高水平的工作满意度，说明他对工作持积极态度，而对工作不满意的人，则对工作持消极态度，当人们谈论员工的态度时候，更多时候指的是工作满意度。

工作投入度是指员工从心理上对其工作的认可程度，认为他的绩效水平对自我价值的重要策划难度。工作投入度搞得员工认为工作对他实现自我价值很重要的，对工作有强烈的认同感，积极投入。研究显示，工作投入对个体的工作绩效和某些工作态度及行为变量，以及顾客满意度、生产力、利润率和单位总体绩效等组织结果变量均具有一定影响。

组织承诺感觉是指员工对于特定组织以及其目标的认同，并且希望保持组织成员身份的一种心态。组织承诺感有3个特点 1对组织目标和价值观的强烈信念和认同2愿意为组织发挥个人所有的努力3愿意继续为组织工作的强烈愿望。可见组织承诺感，远远超过相对被动的对组织的忠诚，它更表现为一种与组织的积极关系，个人渴望为组织的成功而贡献自己的能力。

工作满意度

个体可以有无数种态度，然而组织行为学最重视的是关于工作的态度，其中最令人关注的就是工作满意度，它被认为是最重要的工作态度。

概念

工作满意度是指个挺对其工作的总体态度和看法，积极态度和消极态度 一般可以从两个方面加以考察： 侧面满意度：这是指一种对工作的某一方面感到满意的倾向。这类与工作有关的因素主要表现为：工作本身的性质、工作的报酬、晋升的机会、工作被认可的程度、工作的物理环境、组织的管理方式、同事之间的关心和组织内部的各种政策。一般来说， 报酬和工作本身是工作满意度的最重要的原因， 而工作中晋升机会是工作满意的一般重要原因。

总体满意度，表明某一个体对其工作的全面的或综合的态度。在某种意义上讲，总体满意度是工作的不同侧面的平均或中的态度，表现出一种整体的水平。 个体的工作满意度是动态的，随着环境和个体本身的情况的变化，个体的满意度也会发生相应的变化，因此，对于管理者来说，保持员工的工作满意度应该持一种发展的观点，在发展中解决问题。

影响工作满意度的因素

重要因素有：工作本身、报酬、工作条件、同事关系

员工偏爱的工作应当能给他们机会充分展示自己的技术和能力们能够提供不同的任务和自由度，并且能对他所做的事情给予反馈，具备这种特定的工作往往具有一定的挑战性，工作太容易会让人感到厌倦，太困难又会产生挫折感和失败感。在中等挑战性环境下工作，通常会让员工对工作感到愉快和满意。

员工希望他们的薪酬制度和提升政策能够公平、透明并且符合他们的期望。当同样条件下，员工感到薪酬制度公平时，就可能对工作感到满意，类似的如果员工觉得升职决定是以公平、公正的方式做出的，同样也会对工作感到满意。 员工关心其工作环境既为了个人舒适，也为了做好工作，他们希望周围的物理环境能够安全、舒适、卫生并且不易让人分散注意力。

最后，员工工作不仅仅只是为了赚钱和取得成就，对大多数员工来说，工作满足了他们的社会交往的需要，因而，与友好和谐的同事一起工作也会增加工作满意度。

工作满意度和生产率

早期关于工作满意度与生产率之间关系的论点基本可以归结为：快乐的员工必定会生产率高 ——这种理论更多的是主观臆测而没有可靠的依据 即便工作满意度对提高生产率有积极作用，这种作用也是相当微弱的，而适度地引入其他的变量可以影响这种作用关系。例如对机械化程度的提高，生产率更多决定于机器的运行速度而不是工人的满意程度 目前可以得出的是：

生产率的提高将导致工作满意度的增加，但反之未必竟然。 如果你在干一件不错的工作，那么你的高效率必然会增加唉被人对你的赞誉，工资水平和提升机会也会随之提高；反过来，这些回报又会增加的你的工作满意度， 研究者还发现，满意度与缺勤率以及流动率之间存在着负相关关系，也就是说，满意度越高，员工缺勤率越低，流动率也越低。

以上就是今天的分享内容，对于企业来说，如果想要更准确全面的满意度调查数据参考，还需结合企业的实际情况设置不同的指标维度及权重，得出不同维度的得分，进行综合全面的分析。

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员工满意度是指员工对在组织中所扮演的角色的感受或情感体验，是员工对其工作或工作经历评估的一种态度反映。

而员工满意度调查是一种科学的人力资源管理工具，它通常以问卷调查等形式，收集员工对企业管理各个方面满意程度的信息，然后通过后续专业、科学的数据统计和分析，真实的反映公司经营管理现状，为企业管理者决策提供客观的参考依据。今天我们主要聊聊员工满意度调查的目的和内容。

一、员工满意度调查的目的

企业进行员工满度调查可以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。

实施员工满意度调查要达到的目的一般离不开以下几点：

1．诊断本公司潜在的问题：实践证明，员工满意度调查是员工对各种企业管理问题的满意度的晴雨表。如果公司通过员工满意度调查发现员工对薪酬满意度有下降趋势，就应及时检查其薪酬政策，找出不满日益增加的原因并采取措施予以纠正。

2．找出本阶段出现的主要问题的原因：例如，公司近来受到产品高损耗率、高丢失率的困扰，通过员工满意度调查就会找出导致问题发生的原因，确定是否因员工工资过低、管理不善、晋升渠道不畅等问题，否则只能靠主观的随机猜测。

3．评估组织变化和企业政策对员工的影响：员工满意度调查能够有效地用来评价组织政策和规划中的各种变化，通过变化前后的对比，公司管理层可以了解到公司决策和变化对员工满意度的影响。促进公司与员工之间的沟通和交流。由于保证了员工自主权，那么员工就会畅所欲言地反映平时管理层听不到的声音，这样就起到了信息向上和向下沟通的催化剂和安全渠道。培养员工对企业的认同感、归属感，不断增强员工对企业的向心力、凝聚力。由于员工满意度调查活动使员工在民主管理的基础上树立以企业为中心的群体意识，从而潜意识地对组织集体产生强大的向心力。

4.人都有被尊重的需要。员工人格一旦受到尊重，往往会产生比金钱激励大得多的激励效果。比如一个企业，称门卫为门卫工程师，自从有了这个称谓后，门卫的工作更出色了。这些不需要成本的激励措施，是尤其需要我们去提升的。

5．培养员工对企业的认同感、归属感。作为企业文化建设活动，培养员工对企业的认同感、归属感，不断增强员工对企业的向心力，以更有效地吸引人才和留住人才。

6.有助于提高员工的满意度，员工满意是企业可持续发展的基石，两者关系可透过以下图示予以体现：

二、员工满意度调查的内容

员工满意度调查将分别对以下几个方面进行详尽考察。

1．薪酬：薪酬是决员工工作满意的重要因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，而且还是公司对员工所做贡献的尊重。

2．工作：工作本身的内容在决定员工的工作满意度中也起着很重要的作用，其中影响满意度的两个最重要的方面是工作的多样化和职业培训。

3．晋升：工作中的晋升机会对工作满意度有一定程度的影响，它会带来管理权利、工作内容和薪酬方面的变化。

4．管理：员工满意度调查在管理方面一是考察公司是否做到了以员工为中心，管理者与员工的关系是否和谐；二是考察公司的民主管理机制，也就是说员工参与和影响决策的程度如何。

5．环境：好的工作条件和工作环境，如温度、湿度、通风、光线、噪音、工作安排、清洁状况以及员工使用的工具和设施都极大地影响着员工满意度。

⒍人际关系：公司里面同事之间，上级和下级之间的关系是否处理的好直接影响到员工的工作情绪和工作效力。

对于企业来说，如果想要更准确全面的满意度调查数据参考，还需结合企业的实际情况设置不同的指标维度及权重，得出不同维度的得分，进行综合全面的分析。

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对于HR来说，往往对满意度调查问卷模板感到头疼，今天就分享给大家一份“企业员工满意度调查问卷模板”，适用于设计企业满意度调查统计问卷，大家可以结合自己企业的实际情况参考生成自己的问卷。

企业员工满意度调查问卷模板

您好，本问卷用以帮助公司了解到您对公司的管理、工作环境、福利待遇等各方面情况的真实看法或意见，以便公司管理层能针对出现的问题或不足之处进行整改。答案没有“对”、“错”之分，您只需根据自己的感觉选择答案即可。

第一部分基本信息

1 性别

A 男 B女

2 年龄

A 20~30岁 B 31~40岁C 41~50岁D 50岁以上

3 在本公司工作的时间

A 1~5个月B 6个月~1年 C 1年~3年 D 4年~10年 E 10年以上

4 本人的最高学历

A 大专 B 本科 C硕士D 博士 E其他

5 在公司的职位级别

A 一般员工 B基层管理人员C 中层管理人员 D高层管理人员

第二部分调查内容

1. 你对工资收入是否感到满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

2. 你对加班工资的计算与付给是否感到满意?

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

3. 公司奖金的计算与付给是否合理?

A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理E．极度不合理

4. 你对福利待遇是否感到满意?

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

5. 你对公司的社会保险是否感到满意?

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

6. 你认为公司的薪酬系统是否合理?

A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理E．极度不合理

7. 你对假期制度和假期安排是否感到满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

8. 你在工作中是否感到有乐趣？

A．时时有B．偶尔有C．不确定D．没有E．肯定没有

9. 你是否感到工作有成就感？

A．肯定有B．有时有C．不确定D．没有E．肯定没有

10.你是否感到被公司尊重与关怀？

A．肯定有B．有时有C．不确定D．没有E．肯定没有

11.在工作中，你有友谊与朋友吗？

A．肯定有B．有时有C．不确定D．没有E．肯定没有

12.你的个人能力及特长是否得到了发挥？

A．绝对得到发挥B．基本得到发挥C．不确定D．没有得到发挥

E．肯定没有得到发挥

13.你认为公司的职位与权力是否相对应？

A．非常对应B．基本对应C．不确定D．不对应E．极度不对应

14.你在工作中有威信与影响力吗？

A．非常有B．基本有C．不确定D．没有E．极度没有

15.在日常工作中，你经常受到表扬与鼓励吗？

A．经常有B．偶尔有 C．不确定 D．没有 E．肯定没有

16.你经常参加培训吗？

A．经常参加培训B．偶尔参加培训 C．不确定 D．没有培训 E．基本上没有培训

17.你是否常获得本企业给予的机遇？

A．经常得到B．偶尔得到C．不确定D．很少得到E．肯定没有得到

18.你的晋升机会多吗？

A 非常多 B．基本有 C．不确定 D．没有 E．极度没有

19.你的专业知识和社会知识在不断进步吗？

A．非常大的进步B．基本有进步C．不确定D．没有进步E．极度没有

20.你对你的社会地位感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

21.你对你的工作能力提升感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

22.你经常获得物质或金钱奖励吗？

A．经常获得B．有时获得C．不确定D．很少获得E．根本没有

23.公司评比优秀员工的方法是否合理？

A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理E．极度不合理

24.公司制订的处罚制度是否合理、公正？

A．非常合理公正B．基本合理公正 C．不确定 D．不合理不公正 E．极度不合理不公正

25.记过、降级或降职的处罚规定是否合理？

A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理E．极度不合理

26.你认为公司上下班时间的安排是否合理？

A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理E．极度不合理

27.你认为公司休息时间的规定是否合理？

A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理E．极度不合理

28.你认为公司的加班制度是否合理？

A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理E．极度不合理

29.你认为公司的请假制度是否合理？

A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理E．极度不合理

30.你认为目前工作的资源配置充裕吗？

A．非常充裕B．基本充裕C．不确定D．不充裕E．极度不充裕

31.你认为当前工作的资源配备适宜吗？

A．非常适宜B．基本适宜C．不确定D．不适宜E．极度不适宜

32.你对公司资源配置的效率感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

33.你对公司固定资产的管理感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

34.你对公司新设备的配置感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

35.你对公司新技术的运用感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

36.你对你的工作环境感到舒适吗？

A．非常舒适B．基本舒适C．不确定D．不舒适E．极度不舒适

37.你在工作中是否感到便捷、方便？

A．非常便捷、方便B．基本便捷、方便 C．不确定 D．不便捷、不方便E．极度不便捷、不方便

38.你与同事之间的沟通与交流状况如何？

A．非常畅顺有效B．基本畅顺有效C．不确定D．难沟通E．极度难沟通

39.你对同事之间的人际关系状况是否感到满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

40.你对同事之间的工作配合与协作是否感到满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

41.你在工作中经常获得新的信息并分享到别人的经验吗？

A．经常有B．有时有C．不确定D．没有E．从来没有过

42.你觉得目前公司员工的士气与心态是：

A．非常高昂，心态非常好B．基本高昂，心态一般 C．不确定 D．不好 E．极度不好

43.公司对舆论控制及导向，你感到是否满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

44.你认为公司的团队精神如何？

A．非常强B．基本可以C．不确定D．不强E．非常差

45.你对自己及周围同事的工作质量是否感到满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

46.你对你和周围同事的工作效率的评价如何？

A．非常高B．基本可以C．不确定D．较低E．非常低

47.你对公司的成本控制和管理感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

48.你和周围同事在工作过程中的计划性和条理性如何？

A．计划和条理性非常强B．基本有计划和条理性 C．不确定 D．没有计划和条理性 E．肯定没有

49.你和周围同事的工作责任感及能动性如何？

A．非常强B．基本有C．不确定D．没有E．极度没有

50.在工作中，员工们工作的灵活性与技巧是否常常体现出来？

A．经常B．偶尔C．不确定D．没有E．极度没有

51.你对公司召开会议的有效性及作用的评价如何？

A．有非常好的作用B．基本有作用C．不确定D．没有作用E．极度没有作用

52.你觉得公司大多数同事的品格及修养如何？

A．非常好B．基本可以C．不确定D．不好E．极度不好

53.你认为公司同事的观念是否跟上了时代步伐？

A．完全跟上了时代B．基本上跟上了时代 C．不确定 D．没有跟上时代 E．完全没有跟上时代

54.你对公司大多数同事的学识水平及经验的看法如何？

A．非常丰富B．基本可以C．不确实D．不丰富E．完全没有跟上时代

55.你对你个人的能力表现感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

56.你对公司的管理创新及改进方面的工作是否感到满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意

57.你对公司管理的连续性和稳定性感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意 C．不确定D．不满意E．极度不满意

58.你认为公司组织机构的设置是否合理？

A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理E．极度不合理

59.你对公司的用人机制感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

60.你对公司的监察机制感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

61.你对公司管理人员的管理才能感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

62.你对公司管理人员的管理艺术感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

63.在工作中，你觉得管理人员的情感管理明显吗？

A．非常明显B．基本明显C．不确定 D．不明显 E．极度不明显

64.你对该公司管理人员管理工作的有效性感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

65.你是否同意"当发现问题时，管理者总能够和当事人进行有效的沟通"这一讲法?

A、非常同意B．同意C．不确定D．不同意E．极度不同意

66.你对公司的制度建设感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

67.你觉得公司各项规章制度的制定是否足够？

A．非常足够B．基本够C．不确定D．不够E．远远不够

68.你对公司各种制度的实施感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

69.对你来说，你对企业有认同感及归属感吗？

A．非常有B．基本有C．不确定D．没有E．极度没有

70.你对公司提倡的企业精神与价值观的看法如何？

A．非常好B．其本认同 C．不确定D．不认同E．极不认同

71.你对公司文体、娱乐活动的安排感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意 C．不确定D．不满意E．极度不满意

72.员工生日及节假日时，你对公司的慰问工作感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意 C．不确定D．不满意E．极度不满意

73.公司有提供报纸、图书杂志供大家学习和了解新信息吗？

A．肯定有B．有时有 C．不确定D．没有E．从来没有

74.你对公司内部宣传工作感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

75.公司对合理化建议的处理和态度你感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

76.你对公司处理客户投诉的原则和态度是否感到满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

77.你觉得顾客对我公司的信心及满意度如何？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

78.公司的服务质量状况现在是一个什么样的水平？

A．非常高B．较高 C．不确定D．低E．非常低

79你对企业的发展远景及未来展望有信心吗？

A．非常有信心B．基本有信心C．不确定D．怀疑E．很悲观

80.目前公司的经济指标完成状况怎么样？

A．非常好B．较好C．不确定D．不好E．恶劣

非常感谢你完成这份调查表！

不知你是否有一些我们未在调查表中列出的观点需要表达，如果有，请写在此表的最下面空白处。谢谢。

以上就是今天的分享内容，对于企业来说，如果想要更准确全面的满意度调查数据参考，还需结合企业的实际情况设置不同的指标维度及权重，得出不同维度的得分，进行综合全面的分析。

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