人才管理与发展平台

企业定期进行员工满意度调研，不仅能够及时倾听员工心声，更能够洞察组织管理中需要调整优化的部分，驱动组织人力资源工作不断优化。

对于HR来说，往往对满意度调查问卷模板感到头疼，今天就分享给大家一份“企业员工满意度专业调查问卷模板”，适用于生成企业满意度调查统计问卷，大家可以结合自己企业的实际情况参考生成自己的问卷。

问卷说明：

1、本次调查实施员工无记名方式进行调查，调查结果仅供作为汇总、整理和研究，以及撰写员工满意度报告使用，不把员工的涉及本次调查的任何信息另作其他用途。

2、本次调查的问卷填写有效时间为：20xx年9月18日至20日，请您在9月20日下午5：00前将问卷以电子文档形式交回人力资源部。

3、本次调查采取五点计分法来对题目进行打分，5分为最高分，1分为最低分。请在分数分下面的方框中以“√”标示即可，每道题目请只选择1个分数。

具体说明如下：5分－非常同意或满意；4分－比较同意或满意；3分－一般同意或满意；2分－比较不同意或不满意；1分－非常不同意或不满意。

4、本次调查问卷的结果将被公司在实施制度调整、人力资源改革等工作时作为有效辅助，意义重大。填写时，请您看清楚题目的要求，认真思考后进行回答。

5、谢谢您的支持与配合。

人员信息：

所在部门：_____________    年龄：            性   别：          

学    历：                 专业：_________  工作年限：           

职位级别：□ 部门正副职  □ 部门员工

岗位分类：□ 战略研究  □ 项目拓展 □ 财务融资 □ 行政管理 □ 企业管理 □ 人力资源  □ 客户服务 □ 工程技术 □ 其他               

员工对组织满意度调查

序号	题目	分数分布
		5	4	3	2	1
1	公司面对社会公众的外界形象非常好，我为之骄傲。
2	公司的全面发展处于不断攀升过程中，我对公司前景和决策层有信心。
3	从公司形象和公司项目而言，公司都有着很强的竞争力。
4	我们公司的经济效益很好。
5	公司的行业管理、专业管理、企业文化和理念始终与时代共进。
6	公司提供的产品和服务都很优秀。
7	我很了解公司的管理体制，并充分认同。
8	公司的企业文化令我有认同感和归属感，企业文化将引领发展的方向。
9	我能够清楚知道公司的变革进程和方向，并不感到不安。
10	公司的决策非常快捷，不会影响工作效率。
11	公司的组织架构合理，没有出现机构臃肿、人员过剩的现象。
12	公司政策有连贯性，能够支持战略和决策。
13	我充分了解公司的各项战略目标，以及需要为之投入的努力。
14	公司制定的各项战略和制度都能够充分体现员工的意见。
15	我对公司的政策和决策有信任感。
16	公司各项管理制度能够得到有效落实。
17	公司制度能够积极促进业务发展，并达到准确的控制。
18	公司的信息平台能够高效帮助实现各项管理。
19	公司的各项考核制度公平公正。
20	公司有着明确清晰的客服流程和制度，通常情况下能够解决客户的一切问题。
21	公司的业务和职能考核到位，能够帮助实现组织目标。
22	绩效评价制度公正透明。
23	公司的职位晋升制度明确、公平、合理。
24	公司的薪酬福利政策是经过专门设计的，公平合理、有竞争力。
25	公司的成本控制严格，实施有效的节流制度。
26	目前实施的薪酬福利制度能够代表广大员工的利益。
27	公司考勤制度严格，不会出现迟到早退、旷工的现象。
28	公司有明确完整的人力资源战略和规划。
29	公司安排的业余生活丰富多彩，有益健康。
30	公司提供的各项条件，有利于留住人才。
31	公司职能部门工作人员的专业水平很高。
32	公司职能部门的工作人员态度礼貌，大方可亲。
33	公司的晋升机会公平而合理。
34	各部门之间目标准确，合作融洽，职责分明。
35	公司的客服队伍训练有素，专业过硬。
36	公司拥有优秀的、忠诚的一批员工。
37	每一位员工在公司都能得到尊重和关心。
38	我期望能够长期在公司工作下去。
39	公司的人员流动率恰当，能够达到有效“清血”和激励的目标。
40	公司对于每位员工都表现出了充分的尊重和理解，公平对待每位员工。

 

其他问题：

一、本次调查中，未涉及到的、您还想说的问题。

二、您想利用这次机会向公司提出的建议和意见。

以上就是今天的分享内容，对于企业来说，如果想要更准确全面的满意度调查数据参考，还需结合企业的实际情况设置不同的指标维度及权重，得出不同维度的得分，进行综合全面的分析。

AskForm作为专业的人才测评云平台，在AskForm员工满意度调查系统中，能够在线进行问卷创建、回收、数据统计分析，自动同步结果报告，其结果报告能够准确的将员工满意度总得分、各指标得分、题目得分换算出来，准确的将员工满意度弱项指标、强项指标进行提取，通过分值排序，将员工满意度强项题目、弱项题目注明，大大减少HR的工作量，并提升数据分析的精准性，让员工满意度调查更专业有效，真正意义上能够为企业现行人力资源工作提供调整依据及优化方向。

 

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企业定期进行员工满意度调研，不仅能够及时倾听员工心声，更能够洞察组织管理中需要调整优化的部分，驱动组织人力资源工作不断优化。

对于HR来说，往往对满意度调查问卷模板感到头疼，今天就分享给大家一份“企业员工满意度专业调查问卷模板”，适用于生成企业满意度调查统计问卷，大家可以结合自己企业的实际情况参考生成自己的问卷。

员工满意度专业调查问卷

问卷说明：

1、本次调查实施员工无记名方式进行调查，调查结果仅供作为汇总、整理和研究，以及撰写员工满意度报告使用，不把员工的涉及本次调查的任何信息另作其他用途。

2、本次调查的问卷填写有效时间为：20xx年9月18日至20日，请您在9月20日下午5：00前将问卷以电子文档形式交回人力资源部。

3、本次调查共涉及六个大方面，共计146道题目。采取五点计分法来对题目进行打分，5分为最高分，1分为最低分。请在分数分下面的方框中以“√”标示即可，每道题目请只选择1个分数。

具体说明如下：5分－非常同意或满意；4分－比较同意或满意；3分－一般同意或满意；2分－比较不同意或不满意；1分－非常不同意或不满意。

4、本次调查问卷的结果将被公司在实施制度调整、人力资源改革等工作时作为有效辅助，意义重大。填写时，请您看清楚题目的要求，认真思考后进行回答。

5、谢谢您的支持与配合。

人员信息：

所在部门：_____________    年龄：            性   别：          

学    历：                 专业：_________  工作年限：           

职位级别：□ 部门正副职  □ 部门员工

岗位分类：□ 战略研究  □ 项目拓展 □ 财务融资 □ 行政管理 □ 企业管理 □ 人力资源  □ 客户服务 □ 工程技术 □ 其他               

一、组织本身的满意度

序号	题目	分数分布
		5	4	3	2	1
1	公司面对社会公众的外界形象非常好，我为之骄傲。
2	公司的全面发展处于不断攀升过程中，我对公司前景和决策层有信心。
3	从公司形象和公司项目而言，公司都有着很强的竞争力。
4	我们公司的经济效益很好。
5	公司的行业管理、专业管理、企业文化和理念始终与时代共进。
6	公司提供的产品和服务都很优秀。
7	我很了解公司的管理体制，并充分认同。
8	公司的企业文化令我有认同感和归属感，企业文化将引领发展的方向。
9	我能够清楚知道公司的变革进程和方向，并不感到不安。
10	公司的决策非常快捷，不会影响工作效率。
11	公司的组织架构合理，没有出现机构臃肿、人员过剩的现象。
12	公司政策有连贯性，能够支持战略和决策。
13	我充分了解公司的各项战略目标，以及需要为之投入的努力。
14	公司制定的各项战略和制度都能够充分体现员工的意见。
15	我对公司的政策和决策有信任感。
16	公司各项管理制度能够得到有效落实。
17	公司制度能够积极促进业务发展，并达到准确的控制。
18	公司的信息平台能够高效帮助实现各项管理。
19	公司的各项考核制度公平公正。
20	公司有着明确清晰的客服流程和制度，通常情况下能够解决客户的一切问题。
21	公司的业务和职能考核到位，能够帮助实现组织目标。
22	绩效评价制度公正透明。
23	公司的职位晋升制度明确、公平、合理。
24	公司的薪酬福利政策是经过专门设计的，公平合理、有竞争力。
25	公司的成本控制严格，实施有效的节流制度。
26	目前实施的薪酬福利制度能够代表广大员工的利益。
27	公司考勤制度严格，不会出现迟到早退、旷工的现象。
28	公司有明确完整的人力资源战略和规划。
29	公司安排的业余生活丰富多彩，有益健康。
30	公司提供的各项条件，有利于留住人才。
31	公司职能部门工作人员的专业水平很高。
32	公司职能部门的工作人员态度礼貌，大方可亲。
33	公司的晋升机会公平而合理。
34	各部门之间目标准确，合作融洽，职责分明。
35	公司的客服队伍训练有素，专业过硬。
36	公司拥有优秀的、忠诚的一批员工。
37	每一位员工在公司都能得到尊重和关心。
38	我期望能够长期在公司工作下去。
39	公司的人员流动率恰当，能够达到有效“清血”和激励的目标。
40	公司对于每位员工都表现出了充分的尊重和理解，公平对待每位员工。

 

二、管理关系的满意度

 

序号	题目	分数分布
		5	4	3	2	1
1	我完全相信公司领导做出的承诺，包括公司战略目标、业绩发展、年度规划、各项制度和员工待遇等。
2	我相信自己向公司提出的好的建议和意见能够被公司采纳，并得以改进。
3	我相信部门问题出现无法解决时，公司领导能够公平解决。
4	我相信公司领导对部门与部门之间，部门内部等范围出现的问题都能够有清楚的认识和见解。
5	我相信公司领导会及时告知员工重要的或与员工汲汲相关的事件。
6	公司领导对所有员工一致公平对待。
7	我能够了解到我应该了解的公司事件。
8	公司领导的专业水平很高。
9	公司领导的管理水平、管理艺术和有效性很高。
10	直接上司的专业水平很高。
11	直接上司的管理水平、管理艺术和有效性都很高。
12	公司的决策层和部门管理层和谐一致，积极进取。
13	我认为员工需要有一位自己的代言人。
14	我所在部门的内部管理公平、公正、公开。
15	公司的内部沟通和反馈措施方向明确，流程合理。
16	公司的人际关系积极向上，透明畅通。
17	公司鼓励员工的创新思想，奖励技术革新。

 

 三、工作回报满意度

序号	题目	分数分布
		5	4	3	2	1
1	在公司工作，对我的个人成长发展非常有利。
2	经过个人努力，我在公司拥有良好的发展空间。
3	从我入职到现在，每隔半年，我的部门领导都会跟我讨论我的未来发展问题。
4	公司经常对我进行职业生涯管理方面的指导。
5	公司经常给我专业方面的培训机会。
6	公司和所在的部门组织的培训能够满足我的工作需要。
7	与付出的劳动相比，公司给予了我们公平的薪酬奖金水平。
8	公司给予我的报酬水平，在公司内部而言公正合理。
9	公司给予我的报酬水平，在公司外部而言有竞争力。
10	公司给予的福利保险措施很得当。
11	我的工作努力，在收入中有明显的回报。
12	能够享受节假日的特别福利，让我深刻感到公司的关心。
13	与做出的贡献相比，我得到了合理的作息时间。
14	工作成绩出色时，我能够得到公司的各种褒奖。
15	公司的激励措施良好，不会让人觉得工作做好做坏都一样。
16	公司承诺的奖励、福利、培训机会和职位晋升都实现了，我很满意。
17	公司给了我满意的假期安排。
18	我的工作场所温度宜人、光线明亮，干净整齐，让我感到舒适。
19	公司的晋升通道明确，我充分了解在什么情况下我会得到晋升。
20	我的工作成绩和个人表现能够被公司认可。
21	工作做得好，我非常有成就感。

四、工作关系满意度

序号	题目	分数分布
		5	4	3	2	1
1	公司和部门内部信息传递准确、及时。
2	部门之间的沟通很方便容易。
3	我所在的部门工作效率很高，从不误事。
4	我愿意参加公司组织的集体活动，与同事们在一起，让我感到心情舒畅。
5	工作过程中，部门领导会及时给我需要的指导和培训。
6	部门领导与员工的关系和谐愉快。
7	上级与下级之间的交流很容易表达。
8	部门领导充分给予了我工作发挥的空间。
9	部门领导会对我的工作成绩加以赞赏。
10	我完全相信部门领导的承诺。
11	我随时可以向部门领导畅所欲言。
12	部门领导能够公平的分配工作任务，并进行公平的考核。
13	部门领导理解我的工作困难，并且会给予以我特别支持。
14	工作中遇到困难时，领导和同事会及时给予我支持和帮助。
15	我的领导和同事都很关心我，无论是我的工作还是个人生活。
16	同事之间团结一致，凝聚力和士气很高。
17	工作过程中，同事之间沟通及时、顺畅。
18	同事都很遵守公司的规章制度，不会出现不可控的局面。
19	我与我的同事们相处得非常好，我信任他们。
20	我很认可其他同事的工作方式，他们也认可我，我们合作得很顺利。
21	在工作过程中，有专门的人员作为导师，指导我的工作。
22	在公司里，我有一个或者以上的好朋友，这让我工作时很愉快。

五、工作满意度

序号	题目	分数分布
		5	4	3	2	1
1	工作目标、职责、制度规程易于理解和操作。
2	工作流程科学合理，使我可以高效地完成工作。
3	我非常明确我的工作职责和岗位要求，我有一份完全的岗位说明书作为参考。
4	我的职位、责任和权力是对应的。
5	我明确我在公司的战略使命中占据的位置，这让我觉得我的工作很重要，并且很自豪。
6	这个工作没有让我不得不承受来自公司、领导、工作时间和内容的压力。
7	我的特长在工作中能够充分发挥，我很满意我的工作品质。
8	对目前从事的工作感兴趣，觉得适合自己。
9	分配给我的工作量和工作时间都能完成，并未给我造成压力。
10	我的工作专长在公司内部同样的员工中，水平突出。
11	这个岗位让我感到自己游刃有余。
12	工作过程中，我不需要做本职工作要求以外的事情。
13	因为我的工作能力，我从不担心这个职位会被别人夺走，即使在我休长假的时候。
14	我相信这个工作能够让我得到充分的保障，我不担心失业。
15	我独立拥有完成我的工作所需的工作材料和设备。
16	工作中需要的工作工具设备和劳保用品能够得到保障。
17	客观工作设备和条件不会影响我的工作效率和热情。
18	最近的一周内，我因为工作出色，得到了表扬。
19	部门领导对我的哪怕一点进步也会充分鼓励我。
20	部门领导和同事对待我的态度，不会影响我的效率和热情。
21	对工作的意见和提议能够得到及时的反馈和落实。
22	我能够在工作之余指导别的同事工作，这让我感到很有成就。
23	我期望能够长期在这个部门和岗位工作下去。
24	公司离我家不太远，上班并没有让我感到辛苦和痛苦。

六、人力资源管理工作的满意度

序号	题目	分数分布
		5	4	3	2	1
1	我充分了解人力资源管理部的各项职能。
2	我充分了解人力资源管理的各项制度。
3	我充分了解人力资源管理的各种流程。
4	人力资源部给予了我和我的部门很大支持和鼓励。
5	人力资源部制定的各项策略能够与公司战略目标相匹配，并提供支持。
6	我清楚人力资源部门能够给我的帮助，我能够随时向他们提出要求。
7	我了解人力资源部在公司的地位，我愿意并能够支持他们工作。
8	人力资源部能够及时对部门的相关问题进行反馈和落实。
9	人力资源部的工作是科学有效的。
10	人力资源部体现出了对员工的关心和真心帮助。
11	人力资源部给了各部门充分的人力资源授权进行人员管理。
12	人力资源部的人员专业水准高，能够帮助解决各项相关问题。
13	人力资源部的人员亲和力强，大方亲切、乐于提供帮助。
14	人力资源部总能够在我的部门需要人才的时候进行补充。
15	人力资源部对于人员的评价和考核是准确有效的。
16	人力资源部能够进行合理的人力资源规划，并进行实施。
17	人力资源部制定的职业生涯管理制度很合适，对公司的整体发展非常有帮助。
18	人力资源部提供了积极的晋升方法和通道，帮助员工成长。
19	人力资源部发展了一套有效的激励措施，以吸引和保留人才。
20	人力资源部向员工提供了成长和发展的培训方案，并能够与岗位能力相结合。
21	人力资源部的绩效考核方法是客观可靠的。
22	目前的薪酬福利方案是科学合理合法的，能够体现外部竞争力和内部公平性。

其他问题：

一、本次调查中，未涉及到的、您还想说的问题。

二、您想利用这次机会向公司提出的建议和意见。

以上就是今天的分享内容，对于企业来说，如果想要更准确全面的满意度调查数据参考，还需结合企业的实际情况设置不同的指标维度及权重，得出不同维度的得分，进行综合全面的分析。

AskForm作为专业的人才测评云平台，在AskForm员工满意度调查系统中，能够在线进行问卷创建、回收、数据统计分析，自动同步结果报告，其结果报告能够准确的将员工满意度总得分、各指标得分、题目得分换算出来，准确的将员工满意度弱项指标、强项指标进行提取，通过分值排序，将员工满意度强项题目、弱项题目注明，大大减少HR的工作量，并提升数据分析的精准性，让员工满意度调查更专业有效，真正意义上能够为企业现行人力资源工作提供调整依据及优化方向。

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企业定期进行员工满意度调研，不仅能够及时倾听员工心声，更能够洞察组织管理中需要调整优化的部分，驱动组织人力资源工作不断优化。

对于HR来说，往往对满意度调查问卷模板感到头疼，今天就分享给大家一份“企业员工工作满意度调查问卷模板”，适用于生成企业满意度调查统计问卷，大家可以结合自己企业的实际情况参考生成自己的问卷。

工作满意度调查表

 

1. 上级的表现：

a) 非常好
b) 较好
c) 一般
d) 较差
e) 很差

2. 同事间的影响：

a) 极大降低你的工作积极性
b) 降低你的工作积极性
c) 对你没什么影响
d) 提高你的工作积极性
e) 极大提高你的工作积极性

3. 你在公司的发展前景：

a) 努力工作是成功的必经之路
b) 努力工作对你非常有利
c) 努力工作有助于你的发展
d) 努力工作也希望渺茫
e) 努力工作也无济于事

4. 你是否同意变换上级后你将有更杰出的表现

a) 总是这样认为
b) 经常这样认为
c) 偶尔这样认为
d) 极少这样认为
e) 从不这样认为

5. 公司对你的工作态度有何影响

a) 非常不利
b) 不利
c) 没有影响
d) 有利
e) 很有利

6. 你对分配给你的工作量持何种态度

a) 非常不满
b) 不满
c) 一般
d) 满意
e) 很满意

7. 客观工作条件如何影响你的整体工作态度

a) 非常不利
b) 不利
c) 没有影响
d) 有利
e) 很有利

8. 工作责任对你的特长有何影响

a) 无法突出你的特长
b) 阻碍你发挥特长
c) 没有影响
d) 促进你发挥特长
e) 充分突出你的特长

9. 分配给你的工作量如何影响你的整体工作态度

a) 非常有利
b) 有利
c) 没有影响
d) 不利
e) 很不利

10. 工作小组/班组内部同事间的相处
a) 矛盾叠出
b) 矛盾较多
c) 存在矛盾
d) 矛盾很少
e) 几乎没有矛盾

11. 上级对待你的方式如何影响你的整体工作态度
a) 非常不利
b) 不利
c) 没有实质的影响
d) 有利
e) 很有利

12. 针对你所从事的工作，你的客观工作条件
a) 在同行业中位于极低水平
b) 在同行业中位于较低水平
c) 一般
d) 在同行业中位于较高水平
e) 在同行业中位于极高水平

13. 上级对你的管理状况
a) 极大阻碍你付出额外努力
b) 阻碍你付出额外努力
c) 对你没什么影响
d) 鼓励你付出额外努力
e) 极大鼓励你付出额外努力

14. 设备是否处于良好的工作状况
a) 从不
b) 极少
c) 有时
d) 经常
e) 总是

15. 你们得到的报酬
a) 相对其他公司来说很高
b) 相对其他公司来说较高
c) 相对其他公司来说一般
d) 相对其他公司来说较低
e) 相对其他公司来说很低

16. 你是否同意“员工们得到的待遇是公正的”
a) 强烈反对
b) 不同意
c) 中立
d) 同意
e) 非常赞同

17. 你所在的工作组或部门与其他工作组或部门之间的关系
a) 非常不好
b) 不好
c) 一般
d) 好
e) 很好

18. 员工对规章制度的遵守程度
a) 非常高
b) 较高
c) 一般
d) 较低
e) 很低

19. 供给与现有装备的使用情况
a) 经常节省开支
b) 有时节省开支
c) 既不节省也不浪费
d) 有时造成浪费
e) 经常造成浪费

20. 对于你应该了解的事情，上级
a) 几乎总是隐瞒
b) 经常隐瞒
c) 有时隐瞒
d) 很少隐瞒
e) 几乎从不隐瞒

21. 你是否同意“如果出现职位空缺你可能得到提升”
a) 非常赞同
b) 同意
c) 中立
d) 不同意
e) 强烈反对

22. 从你的角度看来，在工作时玩乐

a) 非常普遍
b) 经常发生
c) 偶尔发生
d) 极少发生
e) 几乎从不发生

23. 迟到与缺勤是否得到了正确处理

a) 总是
b) 经常
c) 有时
d) 极少
e) 几乎从不

24. 当你工作出色时上级是否对你表示赞赏

a) 几乎从不
b) 极少
c) 有时
d) 经常
e) 总是

25. 你是否同意“上级与公司业主们努力去改善公司的组织结构”
a) 强烈反对
b) 不同意
c) 中立
d) 同意
e) 非常赞同

26. 员工们是否参与商讨会对他们的工作产生直接影响的改变
a) 从不
b) 极少
c) 有时
d) 经常
e) 总是

27. 你是否同意“公司纪律公正合理”
a) 强烈反对
b) 不同意
c) 中立
d) 同意
e) 非常赞同

28. 你是否相信上级的承诺
a) 从不
b) 极少
c) 有时
d) 经常
e) 总是

29. 你所得到的工作方面的指导
a) 非常少
b) 较少
c) 一般
d) 较多
e) 很多

30. 你是否被通知你的报酬现况及影响
a) 从不
b) 极少
c) 有时
d) 经常
e) 总是

31. 相对于工作职责而言，你如何看待你的报酬

a) 报酬非常丰厚
b) 报酬比较丰厚
c) 得到了公正的报酬
d) 得到的报酬是不公正的
e) 得到的报酬极不公正

32. 承诺与奉献
a) 在公司中深受重视
b) 在公司中较受重视
c) 在公司中既不被重视也不被轻视
d) 在公司中被轻视
e) 在公司中饱受轻视

33. 你是否有机会向上级畅谈你的感受与看法
a) 总是
b) 经常
c) 有时
d) 极少
e) 几乎没有

34. 你是否同意“员工们被平等的对待”
a) 强烈反对
b) 不同意
c) 中立
d) 同意
e) 非常赞同

35. 你对上级决定的赞同情况
a) 总是
b) 经常
c) 有时
d) 极少
e) 从不

36. 你所在的工作小组的每一位成员
a) 所做工作远远超过他/她的全部工作份额
b) 所做工作超过他/她的全部工作份额
c) 仅完成他/她的全部工作份额
d) 所做工作少于他/她的全部工作份额
e) 所做工作远远少于他/她的全部工作份额

37. 工作安全是否得到了充分的关注
a) 总是
b) 经常
c) 有时
d) 极少
e) 几乎没有

38. 时间是否因不必要的重复工作而浪费
a) 非常普遍
b) 经常
c) 有时
d) 极少
e) 几乎没有

39. 你们的缺勤率与迟到率
a) 远远高于平均水平
b) 高于平均水平
c) 大致为平均水平
d) 低于平均水平
e) 远远低于平均水平

40. 你的上级是否下达简明扼要的命令与指示
a) 几乎没有
b) 极少
c) 有时
d) 经常
e) 几乎总是

41. 为了工作，你所需要的资源和供给
a) 几乎总是能够及时供应
b) 经常能够及时供应
c) 有时能够及时供应
d) 经常不能及时供应
e) 几乎总是不能及时供应

42. 你是否同意“公司业主对员工面临的问题有深刻的认识”
a) 强烈反对
b) 不同意
c) 中立
d) 同意
e) 非常赞同

43. 你们公司的生产效率
a) 非常高
b) 较高
c) 一般
d) 较低
e) 很低

44. 关于质量，你认为
a) 为了向客户提供高质量服务，员工们工作极其努力
b) 为了向客户提供高质量服务，员工们工作努力
c) 员工们工作表现一般
d) 员工们并不为客户提供高质量服务而努力工作
e) 员工们一点儿都不为向客户提供高质量服务而努力工作

45. 你是否同意“当发生问题时能够找到有效的沟通手段”
a) 强烈反对
b) 不同意
c) 中立
d) 同意
e) 非常赞同

46. 你是否同意“公司业主关心他们的员工”
a) 强烈反对
b) 不同意
c) 中立
d) 同意
e) 非常赞同

47. 如果直接向公司业主反映问题，你是否认为妥当
a) 完全可以
b) 比较妥当
c) 可以
d) 不太好
e) 很不好

48. 你是否同意“你的顶头上司是你在工作事务上最佳的信息来源”
a) 强烈反对
b) 不同意
c) 中立
d) 同意
e) 非常赞同

49. 你是否同意“你已经对员工制度有很好的了解”
a) 强烈反对
b) 不同意
c) 中立
d) 同意
e) 非常赞同

50. 工作是否被公正地分配
a) 总是
b) 经常
c) 有时
d) 不经常
e) 几乎从不

51. 你是否同意“公司业主会及时告知对你们重要和/或同你们汲汲相关的事情”
a) 强烈反对
b) 不同意
c) 中立
d) 同意
e) 非常赞同

52. 你是否同意“你会相信公司业主的许诺”
a) 强烈反对
b) 不同意
c) 中立
d) 同意
e) 非常赞同

53. 你是否同意“你得到了与同工种其他员工相同或相近的报酬”
a) 强烈反对
b) 不同意
c) 中立
d) 同意
e) 非常赞同

54. 你是否赞同你们使用的工作业绩评价方法
a) 强烈反对
b) 不同意
c) 中立
d) 同意
e) 非常赞同

55. 当与你和你的工作有关的决定作出后，你是否会被通知
a) 总是
b) 经常
c) 有时
d) 不经常
e) 几乎没有

56. 你是否同意“当你的朋友寻找工作时，你会推荐你的公司”
a) 强烈反对
b) 不同意
c) 中立
d) 同意
e) 非常赞同

57. 你是否同意“员工们需要他们的代言人”
a) 强烈反对
b) 不同意
c) 中立
d) 同意
e) 非常赞同

 

恭喜你完成了这份调查表！

不知你是否有一些我们未在调查表中列出的观点需要表达。如果有，请把它们写在下面的空间里或反面。只是要牢记一点：不要签署你的名字。

你希望解释的想法、不能了解的观点、或想令人关注的问题是：

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以上就是今天的分享内容，对于企业来说，如果想要更准确全面的满意度调查数据参考，还需结合企业的实际情况设置不同的指标维度及权重，得出不同维度的得分，进行综合全面的分析。

AskForm作为专业的人才测评云平台，在AskForm员工满意度调查系统中，能够在线进行问卷创建、回收、数据统计分析，自动同步结果报告，其结果报告能够准确的将员工满意度总得分、各指标得分、题目得分换算出来，准确的将员工满意度弱项指标、强项指标进行提取，通过分值排序，将员工满意度强项题目、弱项题目注明，大大减少HR的工作量，并提升数据分析的精准性，让员工满意度调查更专业有效，真正意义上能够为企业现行人力资源工作提供调整依据及优化方向。

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摘 要：企业员工的薪酬满意度是影响企业目标实现的关键因素，是现代企业人力资源管理的一项重要内容，提高员工的薪酬满意度是企业发展战略的需要。什么是薪酬满意度？哪些因素影响了员工对薪酬的满意度？

1、薪酬满意度的内涵

所谓薪酬满意度，是指员工对获得企业的经济性报酬和非经济性报酬与他们的期望值相比较后形成的心理状态。从广义上看，是员工对其劳动所得的所有报酬的一种态度；从市场的角度看，是人力资源价格给员工造成的心理态度；从分配角度看，是企业对人力资源要素的回报是否符合员工心理的期望值。

员工的薪酬满意度越高，薪酬的激励功能就越明显，员工就会更努力地工作，往往得到企业领导的肯定和赞赏，从而得到更高的薪酬，从而形成一个良性循环，企业可能留住更多优秀的员工。相反，则会形成恶性循环，造成人才流失。员工的工作态度直接影响着生产经营的成效，而员工的薪酬满意度又直接影响着他们的工作态度。薪酬激励就是在保障员工基本生活的同时，充分激励、发挥员工的能力，从而提高企业的经济效益和市场竞争力。

目前，很多企业人才大量流失的严峻问题，其主要原因之一是企业在薪酬激励与企业员工薪酬满意度方面存在着不少问题。因此，提高企业员工薪酬满意度是吸引和留住人才的关键因素，是企业在激烈的市场竞争中实现可持性发展的必然要求。

 

2、影响企业员工薪酬满意度的主要因素分析

员工薪酬满意度是一个相对的概念，一般认为超出期望值表示满意，达到期望值表示基本满意，低于期望值表示不满意。企业薪酬水平的确定与企业自身经营情况、企业外部环境与员工个人素质等多方面有关。企业薪酬激励的目的在于提高员工的薪酬满意度，从而提高企业的经济效益。要提高员工的薪酬满意度，就要对其影响因素进行分析，员工薪酬满意度的影响因素主要是怎样处理好三个公平即外部公平、内部公平和个人公平的问题。

外部公平是指企业员工所获得的劳动报酬与劳动力市场价格水平相比较或者与同等行业、同等岗位的薪酬相比较。

内部公平是指在企业内部依照员工所从事工作的相对价值来支付报酬。与对外部公平的关注相比，员工更关注内部的相对不公平，他们在关心自己收入的同时，也在和周围的同事进行着比较。员工把自己薪酬与企业内部其他人薪酬进行比较之后，当员工感觉到自己没有得到公平待遇时，其薪酬满意度就会降低。但是，薪酬与满念度联系的关键不是员工的实际所得，而是对公平的感觉。

个人公平是指员工个人对自己的资历、能力和对企业所作贡献的评价。薪酬支付的基本原则之一是效率优先，即按照员工的岗位和对企业的贡献大小付酬。要实现个人公平，首先是要把员工安排到最适合的岗位，并为他们的职业发展创造机会。即使是相同岗位的员上，其技能水平、上作能力、为公司创造的价值也是不一样的，因此当员工认为自己的薪酬水平与业绩不相符，“干多干少都一样，干好干坏都一样”时，也会产生对薪酬的不满。

 

3、员工薪酬满意度调查

薪酬是企业普遍利用的一种非常有效的激励工具。一个有效的薪酬体系，应该是对外具有竞争力，对内具有公正性，对员工具有激励性，做到公开、公正、公平，能充分调动员积极性和工作热情，使员工的努力方向符合企业的发展方向。

企业要想针对员工的薪酬进行调整，首先要尽可能对员工的薪酬满意度进行调研，但多数情况下，因为组织权威等方面的影响，员工不一定会提供真实的数据。这种情况下也可结合实际需求使用专业的第三方测评系统，比如AskForm满意度测评系统的匿名功能可以降低员工对调研的抵触情绪；另一方面也能够提供专业的辅助和全面的数据报告指导企业提升员工薪酬满意度。

公平是薪酬满意度的核心，提高员工的薪酬满意度，最终要解决的就是公平问题，但这不是一个简单的事情，它需要运用多种手段，需要企业其他制度的配合。必须加强企业的制度化建设，制定科学、合理的企业薪酬制度，建立起内外部相对公平的薪酬体系，最大幅度地提高员工的满意度，以激励员工的工作积极性。

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【摘要】员工满意度调查是员工对工作本身、工作环境、组织群体的一种态度表现。而进行员工满意度的管理又是科学管理的一重要构成。当然，进行科学管理要注意的就是不要“空穴来风”，也就是说，管理要有所依据，主管臆断员工满意度并进行决策往往会造成差之毫厘谬以千里的结果。以下，我们将以某企业的员工满意度调查案例，对如何进行员工满意度调查展开详细的陈述：

一、 员工满意度调查背景

某企业为国内一家大型零售企业，在国内众多城市都设有自己的连锁超市，目前业绩持续良好。在企业良好经营的同时，企业更加注重人才的留用与发展，为此解决员工满意度成为其人力资源规划的一大环节。

对于这样成熟的企业来说，想要做一项员工满意度调查看似轻而易举，实际上却是颇为繁重。从其人力资源部门所得的反馈可以知道，以其近期开展的一项员工满意度调查为例，从问卷设计到最终报告生成，共计花费一个月的时间进行。

而临近年终，公司管理层决定开展一项年度员工满意度调查工作，其整体的考核指标项、细分题目项、所得数据需要更加细致、更精准、更有参考价值。这样的项目，对于这些HR负担骤然增多。

经过部门进行小组讨论，最终决定以在线的形式进行员工满意度调查。借助平台为国内领先的人才测评平台——AskForm。

二、 案例诊断

此次员工满意度调查首次引入AskForm员工满意度调查系统作为协助工具，从其人力资源所反馈的信息可以确定其需求：

1. 本次调查较以往，在调查开展周期上需要有显著的提升；

2. 应管理层的需求，本次调查为年度大型员工满意度调查，其所得结果将应用于新一年的人力资源规划，指标项及题目较以往的调查要更加全面，更加细致。

3. 在确保缩短时间周期的同时，要确保所提交的答卷的有效性，同时需要有办法提升员工对于作答的认真程度。

4. 所得数据需要在报告中有更科学、合理的体现，能够为往后的人力资源规划作为参考。

5. 除了基本的指标分析，同时要结合员工的实际属性进行数据分组式的分析，例如：从不同层级、不同司龄、不同部门等角度进行员工满意度的分析。

 

三、 满意度调查解决方案

AskForm根据该企业人力资源部门所提出的需求，最终确定出如下的解决方案：

1. 从工作周期来看，按照以往的企业案例来看，因为所有工作都是在线上进行，无需人工参与，AskForm能够将工作周期控制在7~10个工作日。

2. 内容方面，结合该企业人力资源部门的需求，AskForm将派出专人协助进行内容设置。同时附有指标库、题库作为出题参考。

3. 系统本身具有高度的隐私保护机制，能够有效的解决员工信息泄露的问题，同时多数员工更加信任第三方公司做出的隐私保护，因此员工能够放心的进行作答。

4. 对于所回收的数据，系统能够做到答卷有效性的智能判断，可对问题答卷进行自动剔除，同时，在作答期间，如出现低质作答，可对其发送提醒。

5. 数据统计方面，AskForm系统支持多种统计运算方式，能够对员工答卷数据进行多种数据换算，并支持柱图、饼图、折现图等多种图表展现。

6. 引用员工属性预导入，可将员工满意度数据进行分组、分属性统计，从多个维度进行员工满意度的信息反馈。

 

四、 员工满意度工作方案

根据上方的措施，最终确定了如下的工作方案：

1. 设计问卷

经过该企业的人力资源部门与AskForm的咨询师的商酌，最终确定员工满意度问卷考评指标如下：

1） 工作本身

从该项指标能够反映出员工对于目前工作的看法，包括对于自己工作的职能、工作与自身的专业、工作与自身的价值观的匹配等，最终得出员工对其工作表现出的态度。

2） 工作环境

以硬环境和软环境作为出发点，包含基础设施的配备、公司的规章制度、信息流通等，从而将员工对于自身工作环境的满意度进行反馈。

3） 员工关系

从员工在公司中的人际关系进行考量，考量员工对于自己的人际圈是否满意。

4） 培训机会

对于多数的员工来说，在工作中能否获得到自身成长也是以重要的满意度考量依据，为此，培训机会也成为了员工满意度的一项考量指标。

5） 工作回报

工作回报是员工满意度考量的最基本的依据，本次测评将要从物质回报、精神认可的角度出发，例如员工在工作中能否获得到表扬认可，目前的薪酬是否能够让其满意。

6） 岗位升迁

岗位的升迁，也作晋升机会，实际上是对于员工实现自身价值的另一种考量，当企业给以员工足够的晋升机会，对于员工的满意度也会存在很大的影响，因此，本次满意度此项指标会作为一考量依据存在。

7） 工作福利

此项指标，针对于企业对于员工的各项福利设置，例如缴纳五险、餐饮补贴、住房补贴、节假福利等多种考量。

8） 企业本身

对于员工对自身企业的价值观、愿景、展望是否存在信心，考量员工与企业价值观的匹配程度，同时也考量员工对于企业的信任程度，如此界定员工对于公司是否满意。

9） 部门协作
部门之间的协作也会影响到员工的满意度，其他部门能否协作自己将任务完成，必要时其他部门能否为自己的工作提供支持及帮助。

10） 归属感

归属感是员工是否愿意在此进行留用、长期对企业做出依靠的一重要考核标准，包含是否愿意长期留用，对于目前的公司是否满意、对于公司的目标及需求是否了解等。

2. 编制名单

应人力资源部门需求，需要在最终分析数据时能够对于所得数据进行分组分析。

AskForm特地将属性职级预导入功能对其开放，引用此项功能能够将员工的职级属性进行预先导入，在统计分析时能够根据职级属性进行分组统计分析。

因此，名单编制需要包含：“姓名”“邮箱”“部门”“司龄”“性别”“职位”“学历”以上信息仅用于数据归类整理，具体员工信息不向任何人展现，所得报告不会对任何员工个人信息进行表露。

名单整理过后，需要将员工名单进行批量导入，此次工作共计被测评员工为2000人。

3. 传播问卷

完成员工名单导入后，择日登录AskForm员工满意度调查系统后台，将预先制好的员工名单进行勾选，并进行批量发送邀请。后台实时跟踪发送进度，确保所有邮件成功发送。

4. 数据回收与统计

作答邀请发送完毕，系统会自行对已回收的问卷进行统计，同时对问卷的有效性进行智能甄别，确保所得数据全为有效数据。

根据该企业人力资源部门提出的需求，预设的统计运算包含：平均数计算、加权平均数计算；对所得数据进行线性回归及标准差运算；根据部门、职级、司龄等进行分组统计，同时添加上述运算方式。

5. 分析报告定制

结合上述算法，系统最终生成一份详细的分析报告。依据需求，最终分析报告体现内容包含：

1. 员工满意度总体得分
2. 各指标项员工满意度得分
3. 指标项下设题目得分情况
4. 员工属性职级下总体得分、指标项得分
5. 针对上述内容体现出的强项及弱项分析

当本次工作进展完成，系统自动生成上述员工满意度调查工作的分析报告，进入AskForm员工满意度调查系统，即可下载本次员工满意度分析报告。

如该公司预期，报告能够体现出总体的满意度得分情况、各指标项的得分情况，同时能够体现出来自不同层级、司龄、部门等维度的员工满意度得分情况。并且结合系统的计算与处理，能够将每个指标项、属性下的强项弱项都体现出来，能够帮助企业人力资源科学合理的做出管理决策。

以上就是一次完整的员工满意度调查案例分享，对于企业来说，往往希望能够让员工工作有激情、有动力，但这离不开企业对员工需求的洞察，员工关注什么？如何变得更有忠诚度？企业可以聚焦在哪些方面提升？这个时候不妨用AskForm这样专业的系统进行一次全面的员工满意度调查，倾听员工的真实心声。

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