员工满意度调查的目的及内容

23. March 2021

员工满意度是指员工对在组织中所扮演的角色的感受或情感体验,是员工对其工作或工作经历评估的一种态度反映。

而员工满意度调查是一种科学的人力资源管理工具,它通常以问卷调查等形式,收集员工对企业管理各个方面满意程度的信息,然后通过后续专业、科学的数据统计和分析,真实的反映公司经营管理现状,为企业管理者决策提供客观的参考依据。今天我们主要聊聊员工满意度调查的目的和内容。

一、员工满意度调查的目的

企业进行员工满度调查可以对公司管理进行全面审核,保证企业工作效率和最佳经济效益,减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。

实施员工满意度调查要达到的目的一般离不开以下几点:

1.诊断本公司潜在的问题:实践证明,员工满意度调查是员工对各种企业管理问题的满意度的晴雨表。如果公司通过员工满意度调查发现员工对薪酬满意度有下降趋势,就应及时检查其薪酬政策,找出不满日益增加的原因并采取措施予以纠正。

2.找出本阶段出现的主要问题的原因:例如,公司近来受到产品高损耗率、高丢失率的困扰,通过员工满意度调查就会找出导致问题发生的原因,确定是否因员工工资过低、管理不善、晋升渠道不畅等问题,否则只能靠主观的随机猜测。

3.评估组织变化和企业政策对员工的影响:员工满意度调查能够有效地用来评价组织政策和规划中的各种变化,通过变化前后的对比,公司管理层可以了解到公司决策和变化对员工满意度的影响。促进公司与员工之间的沟通和交流。由于保证了员工自主权,那么员工就会畅所欲言地反映平时管理层听不到的声音,这样就起到了信息向上和向下沟通的催化剂和安全渠道。培养员工对企业的认同感、归属感,不断增强员工对企业的向心力、凝聚力。由于员工满意度调查活动使员工在民主管理的基础上树立以企业为中心的群体意识,从而潜意识地对组织集体产生强大的向心力。

4.人都有被尊重的需要。员工人格一旦受到尊重,往往会产生比金钱激励大得多的激励效果。比如一个企业,称门卫为门卫工程师,自从有了这个称谓后,门卫的工作更出色了。这些不需要成本的激励措施,是尤其需要我们去提升的。

5.培养员工对企业的认同感、归属感。作为企业文化建设活动,培养员工对企业的认同感、归属感,不断增强员工对企业的向心力,以更有效地吸引人才和留住人才。

6.有助于提高员工的满意度,员工满意是企业可持续发展的基石,两者关系可透过以下图示予以体现:

二、员工满意度调查的内容

员工满意度调查将分别对以下几个方面进行详尽考察。

1.薪酬:薪酬是决员工工作满意的重要因素,它不仅能满足员工生活和工作的基本需求,而且还是公司对员工所做贡献的尊重。

2.工作:工作本身的内容在决定员工的工作满意度中也起着很重要的作用,其中影响满意度的两个最重要的方面是工作的多样化和职业培训。

3.晋升:工作中的晋升机会对工作满意度有一定程度的影响,它会带来管理权利、工作内容和薪酬方面的变化。

4.管理:员工满意度调查在管理方面一是考察公司是否做到了以员工为中心,管理者与员工的关系是否和谐;二是考察公司的民主管理机制,也就是说员工参与和影响决策的程度如何。

5.环境:好的工作条件和工作环境,如温度、湿度、通风、光线、噪音、工作安排、清洁状况以及员工使用的工具和设施都极大地影响着员工满意度。

⒍人际关系:公司里面同事之间,上级和下级之间的关系是否处理的好直接影响到员工的工作情绪和工作效力。

对于企业来说,如果想要更准确全面的满意度调查数据参考,还需结合企业的实际情况设置不同的指标维度及权重,得出不同维度的得分,进行综合全面的分析。

AskForm作为专业的人才测评云平台AskForm员工满意度调查系统中,能够在线进行问卷创建、回收、数据统计分析,自动同步结果报告,其结果报告能够准确的将员工满意度总得分、各指标得分、题目得分换算出来,准确的将员工满意度弱项指标、强项指标进行提取,通过分值排序,将员工满意度强项题目、弱项题目注明,大大减少HR的工作量,并提升数据分析的精准性,让员工满意度调查更专业有效,真正意义上能够为企业现行人力资源工作提供调整依据及优化方向。

AskForm员工满意度调查

企业员工满意度调查问卷模板(二)

23. March 2021

对于HR来说,往往对满意度调查问卷模板感到头疼,今天就分享给大家一份“企业员工满意度调查问卷模板”,适用于设计企业满意度调查统计问卷,大家可以结合自己企业的实际情况参考生成自己的问卷。

企业员工满意度调查问卷模板

您好,本问卷用以帮助公司了解到您对公司的管理、工作环境、福利待遇等各方面情况的真实看法或意见,以便公司管理层能针对出现的问题或不足之处进行整改。答案没有“对”、“错”之分,您只需根据自己的感觉选择答案即可。

第一部分基本信息

1 性别

A 男 B女

2 年龄

A 20~30岁 B 31~40岁C 41~50岁D 50岁以上

3 在本公司工作的时间

A 1~5个月B 6个月~1年 C 1年~3年 D 4年~10年 E 10年以上

4 本人的最高学历

A 大专 B 本科 C硕士D 博士 E其他

5 在公司的职位级别

A 一般员工 B基层管理人员C 中层管理人员 D高层管理人员

第二部分调查内容

1. 你对工资收入是否感到满意?

A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意

2. 你对加班工资的计算与付给是否感到满意?

A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意

3. 公司奖金的计算与付给是否合理?

A.非常合理B.基本合理C.不确定D.不合理E.极度不合理

4. 你对福利待遇是否感到满意?

A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意

5. 你对公司的社会保险是否感到满意?

A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意

6. 你认为公司的薪酬系统是否合理?

A.非常合理B.基本合理C.不确定D.不合理E.极度不合理

7. 你对假期制度和假期安排是否感到满意?

A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意

8. 你在工作中是否感到有乐趣?

A.时时有B.偶尔有C.不确定D.没有E.肯定没有

9. 你是否感到工作有成就感?

A.肯定有B.有时有C.不确定D.没有E.肯定没有

10.你是否感到被公司尊重与关怀?

A.肯定有B.有时有C.不确定D.没有E.肯定没有

11.在工作中,你有友谊与朋友吗?

A.肯定有B.有时有C.不确定D.没有E.肯定没有

12.你的个人能力及特长是否得到了发挥?

A.绝对得到发挥B.基本得到发挥C.不确定D.没有得到发挥

E.肯定没有得到发挥

13.你认为公司的职位与权力是否相对应?

A.非常对应B.基本对应C.不确定D.不对应E.极度不对应

14.你在工作中有威信与影响力吗?

A.非常有B.基本有C.不确定D.没有E.极度没有

15.在日常工作中,你经常受到表扬与鼓励吗?

A.经常有B.偶尔有 C.不确定 D.没有 E.肯定没有

16.你经常参加培训吗?

A.经常参加培训B.偶尔参加培训 C.不确定 D.没有培训 E.基本上没有培训

17.你是否常获得本企业给予的机遇?

A.经常得到B.偶尔得到C.不确定D.很少得到E.肯定没有得到

18.你的晋升机会多吗?

A 非常多 B.基本有 C.不确定 D.没有 E.极度没有

19.你的专业知识和社会知识在不断进步吗?

A.非常大的进步B.基本有进步C.不确定D.没有进步E.极度没有

20.你对你的社会地位感到满意吗?

A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意

21.你对你的工作能力提升感到满意吗?

A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意

22.你经常获得物质或金钱奖励吗?

A.经常获得B.有时获得C.不确定D.很少获得E.根本没有

23.公司评比优秀员工的方法是否合理?

A.非常合理B.基本合理C.不确定D.不合理E.极度不合理

24.公司制订的处罚制度是否合理、公正?

A.非常合理公正B.基本合理公正 C.不确定 D.不合理不公正 E.极度不合理不公正

25.记过、降级或降职的处罚规定是否合理?

A.非常合理B.基本合理C.不确定D.不合理E.极度不合理

26.你认为公司上下班时间的安排是否合理?

A.非常合理B.基本合理C.不确定D.不合理E.极度不合理

27.你认为公司休息时间的规定是否合理?

A.非常合理B.基本合理C.不确定D.不合理E.极度不合理

28.你认为公司的加班制度是否合理?

A.非常合理B.基本合理C.不确定D.不合理E.极度不合理

29.你认为公司的请假制度是否合理?

A.非常合理B.基本合理C.不确定D.不合理E.极度不合理

30.你认为目前工作的资源配置充裕吗?

A.非常充裕B.基本充裕C.不确定D.不充裕E.极度不充裕

31.你认为当前工作的资源配备适宜吗?

A.非常适宜B.基本适宜C.不确定D.不适宜E.极度不适宜

32.你对公司资源配置的效率感到满意吗?

A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意

33.你对公司固定资产的管理感到满意吗?

A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意

34.你对公司新设备的配置感到满意吗?

A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意

35.你对公司新技术的运用感到满意吗?

A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意

36.你对你的工作环境感到舒适吗?

A.非常舒适B.基本舒适C.不确定D.不舒适E.极度不舒适

37.你在工作中是否感到便捷、方便?

A.非常便捷、方便B.基本便捷、方便 C.不确定 D.不便捷、不方便E.极度不便捷、不方便

38.你与同事之间的沟通与交流状况如何?

A.非常畅顺有效B.基本畅顺有效C.不确定D.难沟通E.极度难沟通

39.你对同事之间的人际关系状况是否感到满意?

A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意

40.你对同事之间的工作配合与协作是否感到满意?

A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意

41.你在工作中经常获得新的信息并分享到别人的经验吗?

A.经常有B.有时有C.不确定D.没有E.从来没有过

42.你觉得目前公司员工的士气与心态是:

A.非常高昂,心态非常好B.基本高昂,心态一般 C.不确定 D.不好 E.极度不好

43.公司对舆论控制及导向,你感到是否满意?

A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意

44.你认为公司的团队精神如何?

A.非常强B.基本可以C.不确定D.不强E.非常差

45.你对自己及周围同事的工作质量是否感到满意?

A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意

46.你对你和周围同事的工作效率的评价如何?

A.非常高B.基本可以C.不确定D.较低E.非常低

47.你对公司的成本控制和管理感到满意吗?

A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意

48.你和周围同事在工作过程中的计划性和条理性如何?

A.计划和条理性非常强B.基本有计划和条理性 C.不确定 D.没有计划和条理性 E.肯定没有

49.你和周围同事的工作责任感及能动性如何?

A.非常强B.基本有C.不确定D.没有E.极度没有

50.在工作中,员工们工作的灵活性与技巧是否常常体现出来?

A.经常B.偶尔C.不确定D.没有E.极度没有

51.你对公司召开会议的有效性及作用的评价如何?

A.有非常好的作用B.基本有作用C.不确定D.没有作用E.极度没有作用

52.你觉得公司大多数同事的品格及修养如何?

A.非常好B.基本可以C.不确定D.不好E.极度不好

53.你认为公司同事的观念是否跟上了时代步伐?

A.完全跟上了时代B.基本上跟上了时代 C.不确定 D.没有跟上时代 E.完全没有跟上时代

54.你对公司大多数同事的学识水平及经验的看法如何?

A.非常丰富B.基本可以C.不确实D.不丰富E.完全没有跟上时代

55.你对你个人的能力表现感到满意吗?

A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意

56.你对公司的管理创新及改进方面的工作是否感到满意?

A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意 E.极度不满意

57.你对公司管理的连续性和稳定性感到满意吗?

A.非常满意B.基本满意 C.不确定D.不满意E.极度不满意

58.你认为公司组织机构的设置是否合理?

A.非常合理B.基本合理C.不确定D.不合理E.极度不合理

59.你对公司的用人机制感到满意吗?

A.非常满意B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

60.你对公司的监察机制感到满意吗?

A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意

61.你对公司管理人员的管理才能感到满意吗?

A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意

62.你对公司管理人员的管理艺术感到满意吗?

A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意

63.在工作中,你觉得管理人员的情感管理明显吗?

A.非常明显B.基本明显C.不确定 D.不明显 E.极度不明显

64.你对该公司管理人员管理工作的有效性感到满意吗?

A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意

65.你是否同意"当发现问题时,管理者总能够和当事人进行有效的沟通"这一讲法?

A、非常同意B.同意C.不确定D.不同意E.极度不同意

66.你对公司的制度建设感到满意吗?

A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意

67.你觉得公司各项规章制度的制定是否足够?

A.非常足够B.基本够C.不确定D.不够E.远远不够

68.你对公司各种制度的实施感到满意吗?

A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意

69.对你来说,你对企业有认同感及归属感吗?

A.非常有B.基本有C.不确定D.没有E.极度没有

70.你对公司提倡的企业精神与价值观的看法如何?

A.非常好B.其本认同 C.不确定D.不认同E.极不认同

71.你对公司文体、娱乐活动的安排感到满意吗?

A.非常满意B.基本满意 C.不确定D.不满意E.极度不满意

72.员工生日及节假日时,你对公司的慰问工作感到满意吗?

A.非常满意B.基本满意 C.不确定D.不满意E.极度不满意

73.公司有提供报纸、图书杂志供大家学习和了解新信息吗?

A.肯定有B.有时有 C.不确定D.没有E.从来没有

74.你对公司内部宣传工作感到满意吗?

A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意

75.公司对合理化建议的处理和态度你感到满意吗?

A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意

76.你对公司处理客户投诉的原则和态度是否感到满意?

A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意

77.你觉得顾客对我公司的信心及满意度如何?

A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意

78.公司的服务质量状况现在是一个什么样的水平?

A.非常高B.较高 C.不确定D.低E.非常低

79你对企业的发展远景及未来展望有信心吗?

A.非常有信心B.基本有信心C.不确定D.怀疑E.很悲观

80.目前公司的经济指标完成状况怎么样?

A.非常好B.较好C.不确定D.不好E.恶劣

非常感谢你完成这份调查表!

不知你是否有一些我们未在调查表中列出的观点需要表达,如果有,请写在此表的最下面空白处。谢谢。

上就是今天的分享内容,对于企业来说,如果想要更准确全面的满意度调查数据参考,还需结合企业的实际情况设置不同的指标维度及权重,得出不同维度的得分,进行综合全面的分析。

AskForm作为专业的人才测评云平台AskForm员工满意度调查系统中,能够在线进行问卷创建、回收、数据统计分析,自动同步结果报告,其结果报告能够准确的将员工满意度总得分、各指标得分、题目得分换算出来,准确的将员工满意度弱项指标、强项指标进行提取,通过分值排序,将员工满意度强项题目、弱项题目注明,大大减少HR的工作量,并提升数据分析的精准性,让员工满意度调查更专业有效,真正意义上能够为企业现行人力资源工作提供调整依据及优化方向。

AskForm员工满意度调查, 员工满意度调查表;员工满意度调查模板 ,

如何设计好员工满意度调查问卷?掌握这几大关键!

23. March 2021

员工满意度调查在企业人力资源管理中经常出现,也是HR朋友较常接触的内容,在开展员工满意度调查时,一份合理的问卷能够让调查工作事半功倍,而一份泛泛而谈的问卷则容易让满意度调查流于形式。

员工满意度调查问卷不是随随便便写几条就完事的,需要有一定的规范。根据我们多年服务500强企业的经验来看,设计员工满意度调查问卷,需注意以下几个方面。

1.问卷、题目有统一的可衡量标准,对于所涉及的测验项目及时间有严格的说明。

2.当题目以打分的形式存在,需要保证题目的合理客观、公正。

1.问卷选项需要具有一个可衡量的“度”,将员工对各方面的认知用这个“度”表现出来。

常见形式:

评分:选项用分数进行划分为1-5分,匹配程度从低到高的形式。

分级:选项用字母进行级别的划分,从A-E

2.具有比较性质的题目,应当为比较内容赋予真实的参照项进行比较,避免题目鼓励。

例如:要员工比较其工资水平相对高低,要指明比较的对象,如在目前的生活水平下,与本地周围企业相比较,你认为你的收入水平如何?

3.做完以上工作,还要保证员工满意度调查问卷结果的准确性。

1.不同企业,员工的素质会存在一定程度的差别,我们设计的问题的复杂程度要有一定的梯度,同时注意提问的方式,对于文化程度较低的员工,问题一定要简洁易懂,保证员工对调查问卷的正确理解和准确的回答。

2.对于企业内部不同层面的员工,可以分别没计,例如对于管理者需要了解他对下属部门工作的满意程度,对于一般人员需要了解他们对于上级管理人员的满意程度,问题就要有所不同,但在问卷处理时会相对比较繁琐。

3.对同一问题,为了反映员工的真实想法,可以通过反复提问,即通过不同的提问方法多角度了解员工的想法。

4.问卷答案的选择方式尽量通过打勾或打叉,这样既方便又省时,保密性较好,员工也乐于接受。

也就是说,在题目设计方面,需要着重注意的就是避免出现产生误解的歧义题型,同时在同一问题下增设多个题目进行多角度信息回收,也就是确定大的指标,下设多个题目。

以上是关于员工满意度调查问卷的一个标准。对于企业来说,如果想要更准确全面的满意度调查数据参考,还可以结合企业的实际情况设置不同的指标维度及权重,得出不同维度的得分,进行综合全面的分析。

AskForm作为专业的人才测评云平台AskForm员工满意度调查系统中,能够在线进行问卷创建、回收、数据统计分析,自动同步结果报告,其结果报告能够准确的将员工满意度总得分、各指标得分、题目得分换算出来,准确的将员工满意度弱项指标、强项指标进行提取,通过分值排序,将员工满意度强项题目、弱项题目注明,大大减少HR的工作量,并提升数据分析的精准性,让员工满意度调查更专业有效,真正意义上能够为企业现行人力资源工作提供调整依据及优化方向。

AskForm员工满意度调查 ,

如何做好员工满意度调查?这5个黄金法则让HR不愁做调研!

23. March 2021

现在很多企业都将“实现顾客满意”作为工作的重心,往往容易忽略“内部客户”的心声,即“企业员工”,试想一下,如果员工是一肚子的怨气或苦水,能为顾客提供令人满意的服务吗?如果员工心态不稳定,来一批、走一批, 能够保持优质的服务水准吗?

这为企业提出了新的课题――需要密切关注员工满意度,因为对于企业来说, 员工的感受就像个黑箱,如果不及时了解员工的需求以及对于公司的看法,等到一 切问题都尖锐的暴露出来,想挽回就困难了。

国外的很多研究显示,只有员工满意,才能带来顾客满意,才能使企业产生持续的利润增长,而不满意的员工则会以不同的方式导致公司的各项工作事倍功半, 带来的结果是“较高的员工流动率”、较低的生产效率”以及“下属的不忠诚”。 “

因此,员工满意度调查对公司来说就成为了一个很好的沟通和交流工具。通过调查能够有效地诊断公司潜在的问题,了解公司决策和变化对员工的影响, 以对公司管理进行全面审核,保证企业工作效率和最佳经济效益,减少和纠正低生 产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。

那么,如何开展员工满意度调查,如何保证调查能够获得真实客观的信息呢? 以下五个方面的工作是获得一份全面有效的员工满意度调查结果的保证。

一、 根据影响员工满意度的指标来指导调查问卷的设计

员工满意度调查问卷的设计非常重要,满意度调查的关注点主要集中在员工对公司和工作的满意度,按照这一基本框架并结合公司调查的目标,企业可以先设计 一份初步问卷,然后在公司内选取部分员工参与问卷测试,再对问卷的措辞和问题 等进行调整,形成最终的一个有结构问卷。

一般来说,员工满意度调查的问卷需要紧紧围绕着企业的文化、价值观等内容来进行,企业需要结合自身的实际情况,建立一套科学的员工评价指标体系,并定期进行调查,以了解员工满意度动态的变化。通常,进行员工满意度调查时,需要 对员工的观念、对企业价值观、企业管理总体质量等进行了解。

研究发现,以下指标是影响员工满意度的重要方面,在设计员工满意度调查时 需要加以重点考虑:

1、组织的目标:是否企业中每个职工对组织目标都有所了解、确认,且对此感到自豪。

2、组织机构:企业是否有严密的规章制度、管理政策和程序、管理体系与管 理实践、正规的组织机构与请示报告制度。

3、组织的效率:员工对组织的整体能力和取得成功的自信心程度以及组织实 现其目标的成功程度。

4、沟通:组织内信息的纵向和横向沟通。

5、协调与合作:组织的全体成员在为共同目标而有效合作奋斗的同时,各自 的能力得到了极大的发挥,各个独立群体之间能相互协调,并能的效地完成共同的 工作目标。

6、报酬制度:对当前的报酬是否满意。

7、关心制度:在企业是否受到管理层的关心。

8、环境:组织内部气氛使职工感到愉快,得到拥护和支持,员工对自己的工作感到满意。

二、做好调查实施前的沟通

员工满意度调查能否达到很理想的效果,要求员工有强烈的参与意识,因此在 进行员工满意度调查的时候,需要让每个相关的人员都了解到调查的重要性,同时 需要得到部门经理的支持是。在调查实施前的沟通期间,下面的要点应当被告知和 强调:

1.参加调查的重要性。需要向员工说明这是一个表达民意的机会,并强调员工 的每一个意见都对公司未来的管理改善有着很大影响力。

2.调查过程和数据的保密和匿名性。使员工确信他们的反馈将会严格保密。

3.调查需要花多少时间来完成。说明时间可以让员工可以安排合理的时间来进 行填写,一般来说,大多数这种类型的调查,如果设计的比较合理,需要 15 到 20分钟的时间。

4.调查的信息将如何使用。告诉员工大家的意见都会体现于最终的分析结果中, 并得到回答。

5.给出截止日期,并感谢员工花费时间来参与。还可以采取参加调查的人员可 能有机会得到抽奖的机会的方法激励员工进行认真的填写。

三、采用定性与定量相结合的调查方法,保证调查深度和广度

从解决问题的深度来看,调查有两种方法,定性研究和定量研究,定性研究主 要通过设定开放式不断深入的题目对员工进行访谈,获得企业中存在的问题类型和 员工的深切感受,具体的方法有员工座谈和员工一对一访谈,员工座谈由于有些话 题不便于公开讨论,因此比较适用的是员工一对一深度访谈;而定量研究则是揭示 不同问题的程度和规模,具体的方法有网上调查和自填式问卷调查。当样本量比较小,员工比较集中时,两种方法的成本是差不多的,但是当一个公司有上千名的员 工并且员工分布在不同地方的时候,互联网调查的成本优势就显而易见了,如果大 多数的员工在工作场所都能够登陆互联网,这时候,互联网就是首选的方法,互联 网的调查会带来很高的回复率以及更快的反馈结果,而且容易控制调查的进程以及 自动的逻辑检查的能力。

如果公司只有一小部分员工能够上网,则建议采用传统的 自填式问卷调查的方式。从解决问题的深度来看,企业采取定性现行,通过定性挖 掘一些员工对企业的评价,再通过定量调查去测试问题的程度,能够起到相互印证 的效果,同时也能更好的分析问题产生的深层次原因。

四、员工满意度调查完成后做好及时的反馈

在调查结束之后,企业需要保证调查的结果能够畅通地传递到每个员工的手上, 很多企业在员工满意度调查中犯的最大错误是没有把调查的结果传递给公司的每个 员工,因为作为企业来说,如果想通过员工满意度的调查来全面改善公司的生产力, 就必须让每个人知道公司的总体情况和他们个人对组织机构的影响力,同时员工也能够感受到他们花费在填写问卷的时间是非常有价值的。当然企业并不一定需要完 整的把报告发布给每个员工,但是公司用诚实和公开的态度揭示调查中发现的问题 和不足,并对员工的参与表示感谢是非常重要的。

五、调查结束后需要切实的制定出员工满意度改善的执行计划

一些满意度调查没起到作用的关键问题往往在于企业只关注调查的本身,而没 有拿出实实在在的解决方案,如果企业只是为了拿个数据看看,了解一下员工对公 司的反映,而不准备采取任何行动,那么员工满意度调查的意义就不是很大,员工会把满意度调查看成“形式主义”,今后调查的效果也会大大削弱,甚至会适得其反。

因此,要让满意度调查真正起作用并能不断深入,制定解决问题的行动计划 是尤为关键的一步。只有制定出满意度的改善计划并加以落实,员工才会积极主动 的反映企业存在的各个层面的问题,以促进企业信息的沟通。

上就是今天的分享内容,对于企业来说,如果想要更准确全面的满意度调查数据参考,还需结合企业的实际情况设置不同的指标维度及权重,得出不同维度的得分,进行综合全面的分析。

AskForm作为专业的人才测评云平台AskForm员工满意度调查系统中,能够在线进行问卷创建、回收、数据统计分析,自动同步结果报告,其结果报告能够准确的将员工满意度总得分、各指标得分、题目得分换算出来,准确的将员工满意度弱项指标、强项指标进行提取,通过分值排序,将员工满意度强项题目、弱项题目注明,大大减少HR的工作量,并提升数据分析的精准性,让员工满意度调查更专业有效,真正意义上能够为企业现行人力资源工作提供调整依据及优化方向。

AskForm员工满意度调查 ,

企业员工满意度调查有必要吗?

23. March 2021

作为HR,每年多多少少会接触到员工满意度调查,简单的有对食堂的满意度调查,大型的有员工对公司的工作、薪酬、晋升、管理等多方面的综合满意度调查,那么,企业到底为什么要做满意度调查,今天我们来聊聊员工满意度调查的价值所在。

员工满意度调查(Employee Satisfaction Survey)是一种科学的人力资源管理工具,它通常以问卷调查等形式,收集员工对企业管理各个方面满意程度的信息,然后通过后续专业、科学的数据统计和分析,真实的反映公司经营管理现状,为企业管理者决策提供客观的参考依据。员工满意度调查还有助于培养员工对企业的认同感、归属感,不断增强员工对企业的向心力和凝聚力。员工满意度调查活动使员工在民主管理的基础上树立以企业为中心的群体意识,从而潜意识地对组织集体产生强大的向心力。

企业管理的理想状态是客户满意、员工满意。因而开展员工满意度调查是企业管理者获取企业管理反馈信息的重要途径。企业通过员工满意度调查,能够准确客观地掌握企业发展过程中存在的问题,并在客观分析实际情况的基础上制定解决问题的有效方案,从而促使企业开展针对性的改善治理,带动企业管理行为的有效实施,促进企业战略目标的最终实现。

1.员工满意度决定着企业提供的产品或服务的好坏,是衡量企业管理的重要指标。

首先,在国家积极倡导和谐社会、人本管理的大环境下,个满意度越来越成为管理者关注的问题。员工满意度与其工作绩效之间的紧密联系,使得员工对工作的不满意可能产生消极怠工、缺勤、离职等行为的发生,从而导致员工工作绩效下降,企业生产效率降低,生存和发展逐渐受到威胁。

其次,从企业发展的整体状况上来看,拥有高满意度员工的企业比拥有低满意度员工的企业经营效益和发展前景更好,也更有竞争力。员工满意可以看做企业员工工作态度的“晴雨表”,企业管理者通过定期或不定期开展员工满意度调查,寻找企业管理中可能存在的问题,通过对这些问题的解决和改善,提高员工工作积极性和工作效率,改善工作态度,全面提升企业管理和生产绩效。另外,对于大中型企业而言,了解员工的满意度也是促进内部交流沟通的机会。

2.员工满意度是企业人力资源管理决策的基础和前提

在激烈的市场竞争中,企业管理最重要的只能之一,就是建立人才队伍中核心人才对企业的高度忠诚,从而保证关键员工能够抵御来自企业外部竞争对手的诱惑和竞争。但要想控制关键人才的流出,必须分析关键人才为什么会在企业间频繁的流动。影响关键人才流动的核心因素是员工满意度。员工满意是员工因为感觉到工作本身可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要而产生的一种愉悦的感觉。满意度代表的是态度而不是行为,但是,这种态度足可以影响一个员工是否愿意继续留在企业里这一行为。

首先,满意度是价值观的一个函数,而价值观则可以界定为“一个人有意识或者下意识地想要得到的东西”。

其次,不同的员工对于价值观有着明显的差异,而这一点对于判定员工满意度的性质及其程度是至关重要的。部分员工可能认为高工资比其他东西都更有价值,而另外的员工则可能认为得到企业领导的认可是最有价值的,还有一些员工则有可能认为能够得到足够好的发展机会是最有价值的。

另外,不同的员工对于企业的工作环境具有不同的感知,使得企业的管理必须兼顾大多数员工的感受。

价值观、感知和重要性构成了员工满意度的三个重要因素,只要员工感觉到工作能够满足自身的价值观的需要,那么他将具有较好的工作表现和稳定性,就会较少其从组织中流出的可能性。

员工的满意度受到来自个人和组织内外部诸多因素的影响,员工流动的原因也非常复杂。企业应依据工作部门和工作特殊性及必要性,合理地确定重要人才范围,从宏观和微观两个方面入手,建立人才激励机制,提升企业相关部门的管理水平,用事业留人,用感情留人,用公平的待遇留人,提高这些重要人才对年工作的满意度,从而稳定并凝聚企业优秀人力资源,确保企业发展的核心动力。

3.客观分析员工满意度调查的结果有助于企业管理绩效的提升

进行员工满意度调查,调查结果评价分数的高低并不重要,重要的是它能够比较真实客观地反应员工对工作态度、质量的实际认可状态。如果这个结果反应的状态不好,只要是客观的,就能给企业提供一个改进的机会,相反,调查结果反应的客观指标,企业可以此作为改善管理策略的重要信息和依据,即使地采取相应的措施和发放来调整和改进管理工作,提升员工满意度。另外,不同企业和不同时期,满意度指数不具有可比性。任何企业发展到一定程度,满意度很难再继续上升,知识会体现以下合理的分值,即管理者与员工双方都能容忍接受的临界点。

总之,员工满意度调查是现代企业管理的重要内容,员工工作满意度调查是企业管理中科学的、先进的,而且见效最快、效力持久的常规工具。员工满意的度调查能够帮助管理者更精确地看到企业的优势和不足,有的放矢地解决企业中存在的深层次的问题。也是企业直接了解和掌握企业管理实践有效性和认识问题的重要手段,是促进企业不断完善和进步的重要方法,

同时也是企业人本管理、和谐发展的重要体现。企业管理者应该客观地看待员工满意度调查的结果,合理利用这一重要管理手段,有效地完善管理制度,提升管理水平,在提高员工满意度和客户满意度的同时,通过营造良好的人才发展成长环境、建立科学合理的管理制度,激发员工工作积极性和创造性,从而促进企业经营业绩的全面提升。

上就是今天的分享内容,对于企业来说,如果想要更准确全面的满意度调查数据参考,还需结合企业的实际情况设置不同的指标维度及权重,得出不同维度的得分,进行综合全面的分析。

AskForm作为专业的人才测评云平台AskForm员工满意度调查系统中,能够在线进行问卷创建、回收、数据统计分析,自动同步结果报告,其结果报告能够准确的将员工满意度总得分、各指标得分、题目得分换算出来,准确的将员工满意度弱项指标、强项指标进行提取,通过分值排序,将员工满意度强项题目、弱项题目注明,大大减少HR的工作量,并提升数据分析的精准性,让员工满意度调查更专业有效,真正意义上能够为企业现行人力资源工作提供调整依据及优化方向。

AskForm员工满意度调查

分享按钮