AskForm员工满意度调查方案完整版(附各层级问卷模板)

23. March 2021

企业满意度调查怎么做才能行之有效?完整的满意度调查是什么样的?今天给大家分享AskForm员工满意度调查方案,供有需要的朋友参考。

满意度调查目的

本次员工满意度调查,目的在于了解员工对于工作环境薪酬公司目标管理机制的态度认知通过在公司开展员工满意度调查,将所得数据进行汇总、统计、分析,并生成完整解读报告,根据所得结果进行公司管理机制、软硬环境优化,从而实现人才高效留用

样本人员抽取

1.抽取样本数量

参与本次满意度调查人员包含:业务拓展部125人、企划部25人、人事行政部17人、财务部21人、研发部39人;同时抽取部区域代理商200。

2.样本细分

为了能在后期满意度统计分析时,能够实现有效对比分析(以部门间对比为主),特地将所选样本进行二次细分,细分主体为业务拓展部、各区域代理商,业务拓展部门依照组织结构划分为拓展1部、拓展2部、拓展3部、拓展4部、拓展5部;代理商,根据代理商级别进行划分,分别为:一级代理、二级代理、三级代理。

满意度调查内容

本次满意度调查除了员工对所在部门进行打分同时要实现员工对其关联部门进行跨部门打分例如研发部门与企划部门之间的跨部门打分企划部门与拓展部门之间跨部门打分。借助跨部门打分,了解被打分部门的工作协调是否影响到了打分部门的工作意愿,以及部门协调的积极性是否有待提升等;并且,为了实现管理机制深度优化,本次评估添加针对上级领导满意度打分。

1.满意度调查总体指标项设置

整体满意度指标项设置,参照AskFormQ38问卷进行设计,包含:价值认同、归属感、岗位价值、受关注度、知情权、协作氛围、人际关系、软环境、硬环境、培训机会、上升空间、薪资待遇、福利、绩效。

2.满意度调查跨部门项设置

在上述调查内容设置基础上,增设跨部门调查项,AskForm给出的建议,是将大指标项设定为“跨部门协作”,在该指标项下设置针对被打分部门的:任务协作、计划执行、沟通协调、资源共享、支持协助等相关题目。

3.上级领导满意度评估

上级领导满意度大指标项设置:参照AskForm高层评估问卷,上级领导大指标项包含:团队建设、辅导下属、充分授权、员工激励、影响他人、沟通协调、业务能力、目标制定与执行、职业素养、公平公正、领导风格。

详细内容,见下方附《满意度调查表》《满意度跨部门测评表》《上级领导满意度调查表

满意度调查工作开展、跟进及维护

为了能够提升满意度调查工作效率以及相关环节的可控性本次满意度调查将选择在专业的线上测评网站askform.cn进行。详细工作计划如下:

1.创建满意度问卷

登录AskForm,进入用户后台,勾选满意度调查产品,并进行问卷创建。详细内容见下方附:《满意度调查总问卷》《部门协作分卷》《部门附加分卷》《上级领导满意度调查表》

2.编制测评名单

参与本次调查人员,根据预设的业务拓展部125人、企划部25人、人事行政部17人、财务部21人、研发部39人;同时抽取部区域代理商150。

代理商依据代理商级别进行抽取,分三级进行,从高到低依次抽取比例为一级代理商10%,二级代理商30%、三级代理商60%。

将测评人员确定后,根据参与调查人员进行测评名单设置,包含参与人员姓名、职级、部门、邮箱、电话。最终,名单以Excel的形式进行归档并上传至的满意度测评系统。

3.发送作答邀请

名单导入完毕进入满意度调查邮件邀请页面勾选参与测评人员发送满意度调查邀请

由于本次员工测评工作涉及问卷较多,并且附加了部门满意度调查,在发送邀请需要对职级、部门进行相关的限制,因此,本次工作需要向提出特殊功能定制,能够实现测评人员条件勾选、发送。

4.员工作答认真度把控

为了提升答卷有效性,以及所得数据的可参考性,在AskForm的工作人员建议下,我们选取了有效作答时间判断、答案一致性判断、特殊题型判断的多重问卷过滤机制进行员工作答认真程度把控。

5.生成分析报告

报告中体现内容,主要包含:满意度总体得分情况、总体各大指标项得分情况、部门指标项得分情况、职级指标项得分情况、满意度部门对比分析、职级对比分析;行业内满意度平均值、最佳雇主差值分析等。

特殊强调,在对比分析,包含各部门满意度平均分值、部门满意度指标项平均分;职级对比分析,包含职级满意度平均分、职级指标项平均分;强项弱项分值,以均值为分界点,取部门、职级最高值和最低值为强项弱项得分。

以上需求均已提交至进行报告模板定制。

当所发出的问卷作答达到完成率,登录用户后台,进入分析报告页面,勾选要生成的报告即可生成《总体满意度报告》《部门满意度报告》《职级满意度报告》。

6.满意度报告解读

根据所得报告以及公司实际情况,同时借助进行行业内满意度对比,从行业满意度对比分析、以及公司内部部门、职级的指标项对比分析,最终得出部门长处、部门短板;团队优势、团队短板,同时根据实际报告体现内容进行分析,确定组织结构优化、管理机制优化、员工工作环境优化的方案。

上就是今天的分享内容,对于企业来说,如果想要更准确全面的满意度调查数据参考,还需结合企业的实际情况设置不同的指标维度及权重,得出不同维度的得分,进行综合全面的分析。

AskForm作为专业的人才测评云平台AskForm员工满意度调查系统中,能够在线进行问卷创建、回收、数据统计分析,自动同步结果报告,其结果报告能够准确的将员工满意度总得分、各指标得分、题目得分换算出来,准确的将员工满意度弱项指标、强项指标进行提取,通过分值排序,将员工满意度强项题目、弱项题目注明,大大减少HR的工作量,并提升数据分析的精准性,让员工满意度调查更专业有效,真正意义上能够为企业现行人力资源工作提供调整依据及优化方向。

附:总体、部门、职级满意度调查问卷表

综合满意度调查问卷表

职能部门协作满意度调查问卷表

上级管理满意度调查问卷表

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企业员工满意度调查问卷模板(一):员工工作满意度调查问卷模板

23. March 2021

企业定期进行员工满意度调研,不仅能够及时倾听员工心声,更能够洞察组织管理中需要调整优化的部分,驱动组织人力资源工作不断优化。

对于HR来说,往往对满意度调查问卷模板感到头疼,今天就分享给大家一份“企业员工满意度调查问卷模板”,适用于生成企业满意度调查统计问卷,大家可以结合自己企业的实际情况参考生成自己的问卷。

公司员工工作满意度调查问卷模板

本问卷用以帮助公司了解到您对公司的管理、工作环境、福利待遇等各方面情况的真实看法或意见,以便公司管理层能针对出现的问题或不足之处进行整改。答案没有“对”、“错”之分,您只需对以下各题的看法选择合适的答案,本问卷无须填写姓名。调查共有50道问题,你还可以根据自身需要添加调查表中未出现的问题。

(一)工作环境及工作群体方面

1.您对公司的工作环境是否满意?

A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意

2.您的工作场所是否舒适,以提高工作积极性。

A.极大地降低您的工作积极性 B.降低您的工作积极性 C.对您没什么影响 D.提高您的工作积极性 E.极大地提高您的工作积极性

3.您对同事之间的行为、礼节、礼貌是否满意?

A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意

4.您对同事之间的配合与协作是否满意?

A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意

5.您觉得目前员工的士气、状态怎么样?

A.非常高昂,心态很好 B.基本高昂,心态一般 C.不确定 D.不好 E.很不好

6.您对您周围同事工作效率的评价如何?

A.非常高 B.基本可以 C.不确定 D.较低 E.非常低

(二)工作背景方面

7.您在公司的发展前景。

A.努力工作是成功的必经之路 B.努力工作对自己非常有利

C.努力工作有助于自己的发展 D.努力工作也希望渺茫

E.努力工作也是无济于事

8.您是否认为变换上级后您将有更杰出的表现?

A.总是这么认为 B.经常这么认为 C.偶尔这么认为

D.极少这么认为 E.从不这么认为

9.公司对您的工作态度有何影响?

A.非常不利 B.不利 C.没有影响 D.有利 E.很有利

10.您对分配给您的工作量持何种态度?

A.非常不满 B.不满 C.一般 D.满意 E.很满意

11.工作职责对您的特长有何影响?

A.无法突出您的特长 B.阻碍您发挥特长 C.没有影响 D.促进您发挥特长 E.充分突出您的特长

12.分配给您的工作量是否影响您的整体工作态度?

A.非常有利 B.有利 C.没有影响 D.不利 E.很不利

13.上级对待您的方式是否影响您的整体工作态度?

A.非常不利 B.不利 C.没有实质影响 D.有利 E.很有利

14.上级对您的管理状况:

A.极大阻碍您付出额外努力 B.阻碍您付出额外努力 C.对您没什么影响 D.鼓励您付出额外努力 E.极大鼓励您付出额外努力

15.设备及与工作有关的资料是否处于良好的工作状况?

A.从不 B.极少 C.有时 D.经常 E.总是

(三)工作待遇方面

16.您得到的报酬:

A.相对其他公司来说很高 B.相对其他公司来说较高 C.相对其他公司来说一般 D.相对其他公司来说较低 E.相对其他公司来说很低

17.您是否同意“员工们得到的待遇是公正的”?

A.强烈反对 B.不同意 C.中立 D.同意 E.非常同意

18.您的工资足够使您舒适地生活。

A.完全不是 B.不是 C.一般 D.好 E.很好

19.您的工资比您实际付出所应得的少很多。

A.非常准确 B.准确 C.一般 D.不准确 E.非常不准确

20.您的工资是您留在公司工作的最主要原因。

A.非常同意 B.同意 C.无法确定 D.不同意

21.公司的加薪情况是否让您满意?

A.非常不满意 B.不满意 C.一般 D.满意 E.非常满意

22.您是否了解公司的薪资制度?

A.非常了解 B.了解 C.一般 D.不了解 E.一点也不了解

23.迟到与缺勤是否得到了正确的处理?

A.总是 B.经常 C.有时 D.极少 E.几乎从不

(四)管理方面

24.当您工作出色时上级是否对您表示赞赏?

A.几乎从不 B.极少 C.有时 D.经常 E.总是

25.您是否同意“上级与公司负责人努力去改善公司的组织结构”?

A.强烈反对 B.不同意 C.中立 D.同意 E.非常赞同

26.员工们是否参与商讨会并对他们的工作产生直接影响和改变?

A.从不 B.极少 C.有时 D.经常 E.总是

27.您是否相信上级的承诺?

A.从不 B.极少 C.有时 D.经常 E.总是

28.你所得到的工作方面的指导:

A.非常少 B.较少 C.一般 D.较多 E.很多

29.公司管理层是否让您了解到他对您的期望和要求?

A.是 B.无法确定 C.不是

30.承诺与奉献:

A.在公司中深受重视 B.在公司中较受重视 C.在公司中既不被重视也不被轻视 D.在公司中被轻视 E.在公司中饱受轻视

31.您是否有机会向上级畅谈您的感受与看法?

A.总是 B.经常 C.有时 D.极少 E.几乎没有

32.您是否同意“员工们被平等的对待”?

A.强烈反对 B.不同意 C.中立 D.同意 E.非常赞同

33.您对上级决定的赞同情况:

A.总是 B.经常 C.有时 D.极少 E.从不

34.时间是否因不必要的重复工作而浪费:

A.非常普遍 B.经常 C.有时 D.极少 E.几乎没有

35.您的上级是否下达简明扼要的命令与指示?

A.几乎没有 B.极少 C.有时 D.经常 E.几乎没有

36.为了工作,您所需要的资源和供给是否及时?

A.能够及时供应 B.经常能够及时供应 C.有时能够及时供应 D.经常不能及时供应 E.不能及时供应

37.您对公司管理的连续性和稳定性是否满意?

A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意

38.本公司对您有认同感或归属感么?

A.非常有 B.基本有 C.不确定 D.没有 E.极度没有

39.您是否同意“公司负责人关心他们的员工”?

A.强烈反对 B.不同意 C.中立 D.同意 E.非常赞同40.如果直接向公司负责人反映问题,您是否认为妥当?

A.完全可以 B.比较妥当 C.可以 D.不太好 E.很不好

41.您是否同意“您的顶头上司是您在工作事务上最佳的信息来源”?

A.强烈反对 B.不同意 C.中立 D.同意 E.非常赞同

42.您对公司提倡的企业精神和企业文化是否认同?

A.非常认同 B.基本认同 C.不确定 D.不认同 E.极度不认同

43.工作是否被公正地分配?

A.总是 B.经常 C.有时 D.不经常 E.几乎从不

44.您是否同意“公司负责人会及时告知对你们重要和/或同你们汲汲相关的事情”?

A.强烈反对 B.不同意 C.中立 D.同意 E.非常赞同

(五) 其他方面

45.您在公司工作时间越长,就越有归属感。

A.强烈反对 B.不同意 C.中立 D.同意 E.非常赞同

46.你对公司的未来是否充满信心?

A.否 B.中立 C.是 D.非常充满信心

47.您是如何看待“要把工作做好,您就不会被公司辞退”这句话的?

A.强烈反对 B.不同意 C.中立 D.同意 E.非常赞同

48.您是否经常为在公司工作而自豪?

A.总是 B.经常 C.有时 D.不经常 E.几乎没有

49.您是否考虑过辞职?

A.从来没有 B.没有 C.有时考虑过 D.不经常考虑 E.经常考虑

谢谢您完成了这份调查表!除以上问题外,您还有其他关注的问题,请告诉我们。

对于企业来说,如果想要更准确全面的满意度调查数据参考,还需结合企业的实际情况设置不同的指标维度及权重,得出不同维度的得分,进行综合全面的分析。AskForm作为专业的人才测评云平台AskForm员工满意度调查系统中,能够在线进行问卷创建、回收、数据统计分析,自动同步结果报告,其结果报告能够准确的将员工满意度总得分、各指标得分、题目得分换算出来,准确的将员工满意度弱项指标、强项指标进行提取,通过分值排序,将员工满意度强项题目、弱项题目注明,大大减少HR的工作量,并提升数据分析的精准性,让员工满意度调查更专业有效,真正意义上能够为企业现行人力资源工作提供调整依据及优化方向。

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