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某企业二级经理民主测评咨询案例
一、项目背景
该公司是国内某省级电信运营商。按照惯例，该企业每年都会采用传统的民主测评对二级经理的履职情况进行评估，虽然耗费了大量人力、物力和财力，但是民主测评的过程多流于形式，一直没有起到应有的作用。
为了科学、准确的对二级经理的“软”业绩进行评估，并根据考评结果加强干部队伍的建设和培养，公司启动了二级经理“软”业绩考评咨询项目。
二、解决思路
基于该公司二级经理“软”业绩的评估现状，本项目的主要任务有三项：一是构建二级经理“软”业绩测评体系，明确考什么、怎么考、考了干什么三个问题；二是实施测评，并为各二级经理及其领导的组织编写评估报告；三是把考核结果向二级经理本人进行反馈。
在工作过程中，项目组先把二级经理的“软”业绩概括归纳为二级经理所领导的组织的 “软”业绩和二级经理个人的品行和领导风格两个方面，其中组织“软”业绩又细分为员工敬业度、组织氛围和内部运作三个方面。在考评过程中，我们采用了360度的评估方法，由二级经理的上级、同事、下级和二级经理本人通过问卷调查、访谈和述职等方式进行评估。最后，项目组根据测评结果，分别编制了二级经理“软”业绩综合测评结果报告、班子结构分析报告、后备干部评估报告、组织氛围诊断报告和员工敬业度分析报告，为考评结果的使用奠定了坚实的基础。
三、咨询效果
经过两个月的紧张工作，项目组为该公司建立了科学、全面的二级经理“软”业绩考核体系，并针对考核结果编制了针对二级经理个人及其领导的组织和团队的报告，为该企业的组织和领导干部建设和培养提供了科学的意见和指南。
在项目过程中，该企业的员工积极参与、配合我们的工作，为我们的工作提供了很多珍贵的信息和意见。他们的全程参与和支持正是项目得到他们认可的最好的表现，而且事实证明，项目最后的结果确实达到了科学、有效和实践性强的双重目标，受到了客户的高度认可和评价。
四、客户评价
“这个项目很好，你们坚持做几年，到时候回过头看，你们就会看到这件事情的价值”——该企业高层“这是我们这些年来做的最成功的人力资源项目”——该企业人力资源部总经理。
“这个项目很有价值，让我们看到了自己和自己所管理的组织存在的不足，让我们明确了方向，希望你们把这个事情变成惯例，每年做一次”——该企业某地市公司总经理。
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