360度评估反馈的多棱镜

25. October 2010

  自上世纪90年代初开始,在西方跨国公司中就非常流行的一种领导能力发展方法:360度评估。迄今为止,将近100%的财富500强企业,包括GE、宝洁、惠普、3M、北电网络、杜邦、摩托罗拉、IBM和福特等公司,都已采用360度评估和反馈工具(Yammarino & Atwater, 1997)。事实上,360度工具的流行并不限于大公司。据一项对美国企业较大规模的调查显示,65%以上的公司在2000年以后采用了这种多面评估的评定体系,比1995年的调查结果40%上升了许多。

360度评估反馈——货真价实的多棱镜

  360回馈绩效评估制度提供主管一个更多、更正确、更有效的讯息来帮助主管激励部属达成工作任务,进而达到组织的目标;另一个层面是应用评量中心(Assessment center)多元向度(Multiple dimension)与多位考评者(包括上司、同事、自己本身与部属等)提供被评估者的各方面表现,以防止因特定人的偏见而产生偏差,进而影响评量的结果,相较于单一来源回馈,拥有比较高的信度及效度。透过回馈的过程了解他人对于自我能力、知识、技能、特质的看法,比较两者之间的差距,可以做为是否改变行为的参考依据。

360度回馈绩效评估制度的应用及发展

   360度的回馈来源除了受评者的直属主管之外,同时也让受评者的部属、同事、自己,甚至是顾客都能提供不同但却相关的信息。相较于传统上对下的绩效评估制度,360度回馈绩效评估制度兼具全面性、匿名性与客观性,也更能真实反映员工整体的工作表现。此外,由于员工参与整个考核的过程,考核结果容易取得员工的信任,而员工接受到这些回馈时,心中也会愿意接受评量的结果,进而改善自己的工作表现。

实施360度反馈评价,你准备好了吗?

  参与式管理、团队协作、关注员工职业生涯发展、注重客户满意度等新管理理念和管理方式被普遍接受和应用,使得传统人力资源的自上而下的单向绩效评价方式和结果导向不再满足当今人力资源管理的需要,360度反馈评价正是适应了这一需要产生的。

如何做好360度考评回馈

  360度考评的意义在于只要是与被评估人(Target)有互动的人,都有机会观察到被评估人的表现,给予评量回馈,因此在自己影响范围内(Circle of Influence)的人,都可以算是360度考评中的评估者(Rator)

360度评估你的团队

   360度的评估流程给你和你的组织带来的价值是非常可观的,但是必须花不少的时间和经费来确保这个流程设计并进展良好,你必须不断地对它提供支持。长远看来,如果你的员工信任他们得到的反馈,并改善自己的工作,你的公司是会从中获益非浅的。

   360度绩效反馈在中高层考核中的应用360度绩效反馈完全可以成为企业考核中高层管理干部素质及能力最有效的一种方法。其中,正确的问卷设计与考核沟通是成功应用360度绩效反馈的关键。

360度考评中指标体系的选择

  360度考评是近年来受到关注较多的一种考评方法。但是目前的研究大多是研究“360度考评”中不同的考评主体本身是否合适作为考评主体,不同的考评主体会带来哪些考评误差。鲜见对“360度考评”中没考评主体适用的考评指标体系进行了研究。

   360度反馈运用中应避免的错误 实施360度反馈体系的过程中潜藏着许多的问题,只有充分认识到360度反馈潜藏的问题,才能成功地应用这种体系,才会给企业或组织带来巨大的变化。

   360度考核法为什么效果差 国内一家IT公司看到一些跨国公司对员工进行360度考核,就引进了这种方法,但在实际运用中感觉效果不佳。被考核人认为许多项考核结果跟自己的实际感觉不一样,不能起到提高能力的目的。公司分析可能是参与考核的人员出于种种考虑不愿意把自己对被考核人的真实看法告诉他......

   360度评估不是水土不服 胜任能力模型描述了那些业绩优秀的员工是如何完成工作的。因此,在开发胜任能力模型的时候,必须首先确定好的绩效是什么样的,然后把成功员工的行为表现和工作不大有效的那些员工的行为表现区分开来。

   运用360°绩效反馈计划改善绩效 本文拟就360°绩效反馈计划兴起的背景、常见误区及其相应的操作要点进行探讨,以图为中国企业有效地运用这种新的绩效改善工具来达成企业目标提供一定的借鉴和帮助。

http://www.askform.cn/360

AskForm360度评估

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